语调的神奇力量【直线销售第7讲】

语调的神奇力量【直线销售第7讲】

我们都有这样的体验，同样一句话用不同的语调就会产生不同的信息，有时候语调本身产生的信息比话语本身产生的更多。

所以作为一个销售，我们要掌握语调的魅力，从而让销售更好的成功。

举一个简单的例子，如果麻麻跟孩子沟通，如果是一个严厉严肃的口吻叫名字，你可能就是说马上滚过来看你做了什么，但是他用了一个愉快的口吻，就可以是在说亲爱的，你在哪儿快过来呀。

所以这个技巧可以在电话沟通的时候跟客户进行充分的展示，也可以在当面沟通的时候利用声调让信息得到更好的传达。。

以电话销售为例，如果我们第1次给客户打电话，你会怎么沟通呢？这里面有很多很多的细节，比如说我们跟客户说我是某公司的谁谁，你现在方便吗？这样的话语可能一秒钟就被对方给挂断了。

作者推荐用轻松愉快的语调跟客户说

你好，比如大伟在吗？

这样的表述是让对方告诉你，你们并非局外人，你俩有事情需要交流。

主要有三点：

不要让对方觉得你是局外人，
让你觉得你们曾经见过面，
你表现得很友善。

更进一步的办法是

比如说

我是大伟，
你记得我吗？
我在某公司打的电话？
你有印象吗？
你今天过得怎么样？

这样对方可能会进入搜索模式，

就不可能马上对你拒绝。

接下来如果客户不马上给你拒绝，你就有了沟通的理由，这个时候我们需要有一个正当理由，这个正当理由能够极大的提供你任何要求的成功率。

这个理由可以是你提供的一个特价产品，免费机票或者住宿一晚，让这个理由表现出它的稀缺性。

稀缺一般有三种，

一种是言语上的稀缺，
一种是语调上的稀缺，
一种是信息上的稀缺。

比如说我们在卖一款车，目前只有一辆，下一批要三个月才能到货。

适当的让语调降低，也许是一种紧密感，是一种稀缺。

通过对信息的解释，制造了信息的稀缺。

但是这所有的一切所有的东西，都是让我们对客户对我们公司的稳定性增加。每一次的解释都让客户对我们公司产品增加了稳定性。

这要求我们要保持绝对的确定，保持十分真诚，而且要会讲道理。

比如我们跟客户说，请给我一个机会相信我，然后把这个语调转成真诚的语调，你会非常印象深刻，最后理智的讲出我们的道理合情合理。

比如遇到客户仍要考虑一下。我们可以考虑问出第1个问题。

最好是：

以我明白你的意思开头，接着问，这个想法对你有意义吗？你喜欢这个想法吗？

如果客户仍然没有想要成交的意愿。

我们还可以采用明显暗示的语调。这种语调的意思就告诉我们的产品是市场上的佼佼者。克林顿就掌握了这种语调。这种方式可以唤起客户的痛点让客户对销售产生紧迫性。主要的目的是采用我在乎你的语调，这样我们会进入一种更友好的状态。

这其中的关键是我们要表达强烈的共鸣和同情，你真正感受到了他们的痛苦，并强烈希望帮助他们，而不仅仅是要完成任务。

大伟评论：

本文主要是从电话销售的角度来谈与人沟通的话术，但是对于真正做销售的我们还是有些益处，仔细研究琢磨与人沟通，也许能够让我们更好的做好销售。

语调的神奇力量【直线销售第7讲】

最后感谢你的阅读。

一起做最好的销售。