销售是很有压力的工作。销售很难,主要是因为拒绝很多。本书的作者曾经列举了他的员工,说员工反馈有1000多条拒绝的理由。
但是经过仔细的分析和研究,真正的拒绝并没有那么多。员工反馈有1000多拒绝的理由,但是经过仔细的分析研究和了解,只有14条拒绝的理由,这还有很多理由是相似的。
所以最深刻的感受:困难并不想你想象的那么大,也没有那么多,她只是想象中很强大,是老虎而已?
所以那1000多条或者说实际上理由都只是烟幕弹,真正阻止他们其实是客户的不确定性。
上一讲,我们也分析了不确定性,才是影响客户购买的最大的障碍。
所有的问题和障碍都是不确定性的一些烟幕弹。
所有的销售都一样,他是从突破口到成交一条直线。我们都见过这样的客户,你说什么客户都说好好,直到最后的成交,但是这样的客户太少了。
所以在通往成交的这个直线上,有很多的曲折和问题需要我们来处理。
在跟客户沟通的过程中,过会也许会偏离我们,所以我们要有掌控这个销售节点,尽可能的掌控销售的节奏,不要让话题飞得太远。
突破口------成交
与客户打交道有两件重要的事情需要做,
首先我们要与客户建立直接深厚的关系,同时我们要了解和建立收集客户的信息。
这两点是同步的细分一下,我们要发现客户的需求,解决他们的问题,同时了解客户的一些理念以及他们的财务情况,以及客户的痛点是什么?还有他们的购买意向。。
总结一下:
我们需要及时控制销售。
与潜在客户建立关系,搜集情报。
帮助客户切换到直线系统模式,建立信任。
需要提醒大家的是时间宝贵,我们的每一个字每一个短语没问题,都应该用我们终极的目标提高客户的确定性的水平,从而达到成交。
在后面的课程中,我们会分解细化这些流程,让大家更清晰。
文章的作者不断用这个方式和方法来激励他的员工获得了极大的成功。他提到了在其中还有一个重要的点,也就是我们要相信自己很强大。自证预言的能力多强大,相信大家都清楚,只有认为自己强大才成为强大的人,可能性才会更大。
这是所谓的未来思维,我们只有对自己未来抱有积极的想法,尝试才能取得成功,一个最重要的事实就是我们拥有终结交易能力。
实现销售系统除了有上面的三个核心的关键
1.潜在客户必须相信你的产品。
2.客户必须相信你并产生共鸣。
3.客户必须相信公司并产生共鸣。
还有两个点,客户采取购买行为都有行动门槛和痛苦门槛。
客户所有的购买行为其实都是基于一个信念的集合。嗯,这是第2次接受这个观点。信念就是我们每一个人的认知。我们要知道并非所有的客户都能搞定,所以遇到急难搞定的客户,不要纠结气馁。
有一些客户总是特别难以搞定,我们就需要第5个门槛,痛苦门槛。在跟客户沟通的过程中,我们需要激发客户的痛苦之源,痛苦会造成急切的购买欲望。所以在有的时候我们需要故意制造客户的痛苦。
直线销售总结5个要素。
1.客户信任你的产品。迅速建立高效销售体系【直线销售第2讲】
2.客户相信你本人。
3.客户信任的公司。
4.降低客户的行动门槛。
5.提高客户的痛苦门槛。
5个要素就像密码箱的组合密码,
一旦打开就能获得最后的宝藏。
这其中的关键,
就是要迅速控制销售的流程,永远都是。
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