直线销售实际上是销售的可视化演示,通过这个模式你所说的一切,做的一切,都能够解释,客户为什么会有积极的回应,他们也会痛快的答应。
我们在推动客户的确定性的时候,应该遵循下面的顺序。
产品第一。
你的服务第二。
你背后的公司第三。
我们在跟客户沟通的时候,逻辑和情感之间,我们首先应该给出客户无懈可击的逻辑案例,然后再给出无懈可击的感谢案例。
因为我们必须在理智上认可这个产品,然后再利用一些情感上的推动,才能够最终做到销售的达成。有人说其实所有的决定,都是基于情感的决定,这一点在一定意义上也是对的。
所有的东西都有对应的模式,我们的语言模式每一步都应该是有一定的步骤。
我们在给人沟通的时候介绍你自己的公司,还有跟客户沟通的原因。我们在跟客户交流的时候需要充满激情。
以电话销售为例。
我们应该直接问,比如你好是约翰吗?而不是说其他的在不在。
在跟客户沟通的时候,我们需要有力量的字眼,有力量的字眼,可以把自己打造成专家。
下面是一些通用行业的样本的话术。
当前的供应商有哪些地方让你喜欢或者不喜欢,这是一个开放式的问题。你可以收集到更多的信息。
然后问客户生意和工作上最头疼的事情是什么?
问出他的痛点。接着需要问他所担忧或返现的事情有多久了,要延长他的痛苦,暴露在面前。
接着说,我们比如对于客户来说,他最看重什么,要问出客户的需求。
如果问了很多之后,需要最后来一句。你所关注的事情我是不是都问到了,我是不是遗漏了什么?
我们来做一个回顾:
有激情有活力的介绍自己。
与上一次的交流相联系。
说出你沟通的正当理由。
进行客户筛选环节收集问题。
进入正式的介绍环节,然后推出产品。
每一个行业因为有细分的领域,他们的话是不同的,我们需要找行业资深的人员了解,然后创造几个语言脚本,最后合成一个经典的脚本。
有几点小提示需要跟大家分享:
聚焦于能够满足客户的好处,用比较和比喻来阐述观点比素质更有效,可以借用名人效应。
得到首肯之后再进行下一步。
需要重复自己的一些事情,但是不要太多。
快要结束的时候应该制造一些紧张情绪,让客户立即购买。
要勇敢的直接要求客户下订单。因为直接要求其实往往更容易成功。
如果我们建立了自己的脚本就剩下两件事情,
训练和演练。
我们不可能一次就做得很好,所以在训练和演练的过程中,我们要熟悉自己的脚本。经过反复的演练,把它深入自己的骨髓,因为在人的交流中,10%是语言,剩下的90%是语调和肢体语言。
所以我们要不断的把脚本读给自己听,保证所有的语言和转换都是无所纰漏的。
网友评论