产品经理如何与设计师协作 | 荐文 2017 #24

1

You Know Your Product Team is Failing — Do You Know Why?

你的产品团队很烂，但你知道为什么吗？来看看前 Firefox 产品开发 VP 的观点：因为你的产品经理出了问题。文中你会看到几个有意思的观点，比如「没有相关经验背景的人并不敢申请做外科医生，但却敢申请做产品经理」、「产品经理并不是产品的 CEO」、「产品经理应该只花 5% 的时间在 vision 上」等等。

2

How to Work with Designers

如何与设计师工作？Facebook 产品 VP 在这篇文章中分享了一些实用 Tips：

• 用设计师的语言来沟通。也就是，不要说「我希望把这里的点击率提升 5%」，而是「这里怎么做会让用户更容易发现这个按钮？」

• 了解设计师擅长什么。平面设计、交互设计、产品设计……不同的设计师可能会有不同的擅长方向。

• 不同级别的设计师，对于不同的工作内容也是不同的。一个图标，更适合给设计总监还是初级设计师呢？这也有讲究。更高阶的设计师，应该解决更抽象的难题。

• 让设计师和其他设计师混在一起，这样他们才好相互评价相互学习。

3

How to name your business with a little help from Design Thinking

给产品起名，比产品设计中的任何环节都重要。好的名字能深入人心。你可以迭代产品，可以更换 Logo 和 VI 体系，但要更改被人们熟知的产品名字却成本不菲。起名并不是瞎想一个就行了，你还要考虑竞品、域名、商标、是否容易理解等等维度来考虑。

4

How do you say no to customers?

用户反馈说希望添加 XXX 功能，但你知道不可能，怎么说不？除了说不还要说什么？如何理解用户想要 XXX 的原因？客服如何跟产品高效协作？如果你的产品确实不能解决用户的问题怎么办？

5

Designing a product with mental health issues in mind

英国在 1998 年将药物泰勒诺的瓶装包装改成泡罩包装（就是你把 💊 一个个取出来那种）后，使用泰勒诺自杀用户猛降了 43%，原因很简单，用户使用瓶装时随便就能把几十颗 💊 倒出来，但泡罩包装增加了难度。也就是说，有时候增加产品的使用难度是极有必要的。煤气瓶开关的设计也是同理。

在这个话题上，推荐你阅读这篇文章，看一家银行 App 如何通过 App 设计防止有精神问题用户乱花钱。

6

Don’t let anyone overpay you

Basecamp 团队有一个原则：绝不为定制个性化需求的功能，即便你付更多的钱也不心动。道理很明显，当一家公司带给你的收益占到总收益的20%的时候，你就会特别害怕失去这个客户，你就越来越言听计从。而这对于打造产品无疑是极大的危害。

7

A Little Slice of Humble Pie

有时候做完一个原型拿给同事寻求反馈，问：你能在这个原型上完成 XX 任务吗？然后对方看了半天，始终不知道如何着手。而这时候站在一旁看着的自己，心里就开始嘀咕了：点击右上角的按钮不就可以了吗！唉，麻瓜……事情总是如此。对你来说极其明显简单的设计，拿给用户的时候却出乎意料地难用。