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如何学会提问?

如何学会提问?

作者: ca373699d162 | 来源:发表于2018-07-03 00:37 被阅读1次

    “如何提问”是大学问,这个范围可以扯很大。

    但实践过程中发现,有效提问无非抓住2个点:目的+同理心表达

    1、“我”的目的是什么? (强调自己先梳理清楚,从目标意图反推)

    2、 “他”能否听懂?(强调换位思考,对方是否会明白,有无歧义)

    (1)一切从目的开始

    首先,不同的目的有不同的提问方式。提问必须带着“目的”,要先梳理出来。如是偏实操的问题? 偏求知想法? 偏合作交易? 要测试对方的技能?

    然后,根据目的列想法、排逻辑。如:对于你遇到的这个问题,你自己的想法是什么,你觉得可能可以怎么解决?你进行过什么样的尝试,为什么你尝试以后不成功,具体在哪一步你遇到了问题?是不是你得到的结果和你期望的不一样?如果是的话怎么不一样?差多少?请尽可能多的把你的想法,你的尝试都列举出来。

    最后,按照实际情况、优先级进行发问。每个人的精力、注意力都是有限,必须让最重点的问题先考前,这样能获得更详细的答案。同时,有些问题是有逻辑顺序,如是否确定了问题A,才能提问题B? 这也是需要考虑的。

    (2)对方理解才能回答

    首先,所提的问题都是为了引出对方的回答,且回答必须是围绕自己“原意图”。这就需要你换位思考,要用对方能理解的词句、表达方式。若是不同行业和领域的,尽量采用对方熟悉的领域词句,让对方能更好理解、感知你的问题,明白你的意图。

    其次,学会缩小问题范围、精准问题点。不要妄想一句提问,就期望对方能将心中疑虑全部解决。提问句不要超过3个问题,建议只包含1个问题即可,让对方尽量能更好理解和精准解答。同时,一般3个问题,往往是有相关联性,尝试按“时间发生”或“强步骤性”等顺序罗列问题点。

    最后,学会增加背景、边界情况。若问题是开放性则不需考虑,但大部分问题都是有背景、边界的,尤其是工作上的。这类问题需要附上简要背景信息,如围绕着A问题的背景是什么? 缺少了什么?遇到的矛盾是什么? 边界情况(缺少了A会怎样,A会导致什么,是否唯一等),可以理解是当知道积分公式“上下限”,才能有更精准的提问和答案。

    (3)举个例子

    场景:某大牛A在现场发布会,我有机会对大牛A发问。

    我的提问:你觉得你人生犯过的最大的一个错误是什么?

    为什么这样提问?

    1、我的意图:希望能从大牛A身上学到东西,并且能复用到自己的工作或生活上;

    >>梳理过程:如果这个人很牛,说明 TA 很多事情做对了,我问 TA 做对了的事情对我是没帮助的。TA “做对了的过程中间”一定是“那个时候 TA 认为做对了”,但后来 TA 发现 TA 做错了。所以:TA 在什么情况下那么坚信自己做对的事情后来发现是错的。知道该场景下+做法,能避免“踩坑”。

    反推出发问方式:可从别人的错误当中去学到一些东西。

    2、基于意图和发问方式,转为提问语句:你觉得你人生犯过的最大的一个错误是什么?

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