不知道的人们总是以为快递员工作还算可以,工资待遇不错,也不用怎么出力。其实每一个工作都不是简单容易的。这背后的辛酸史只有参与其中的人才能体会。
今天我就来给大家讲一讲,快递员工作的一天。
首先作为一个快递员必须熟悉你所在区域的每一个角落,以及它所叫的名词。就像自己家周围一样熟悉才行。这个也还好说,一回生二回熟,时间长了也就熟悉了。同一个地点不同人写不同的详细地址,有时候也挺让人费解的。
早上7点就要洗漱完毕,吃个简单的早餐去上班了。8点准时到仓库打卡,迟到者扣工资50元。
先来给大家讲一讲,他们的工资架构。他们没有半毛的基本工资,全靠送件。一件7毛,这还是自己亲自送到手的件。如果是送到某个小超市,还得给超市的代理点一件四毛的费用。超市代理点可坐着不动赚4毛,他们经历一系列的辛苦操作才3毛。
8点开始卸车,所有人把大车上的货物给搬运下来,这过程还得是很温柔才行,不然破了碎了都得负责赔偿呢。从大车卸到小车,从小车拉进仓库,到仓库后,开始按地址区域分件。
分完件还得把每一件给扫描派件,派完件还得根据区域路线再次细分装车。装完车,时间差不多就11点左右了。一个人一般在150件左右。下午两点半还要卸第二车货物。所以这期间必须得给送完才行。
每送一件都得提前打电话,顺利的话,一件一个电话,一分多钟就给送了。不顺利的话,打好几个电话,还会遇到电话号码错的,不接电话的,这些随即都要给做成问题件。
还有人取个快递,还得洗脸换衣服,化妆,那就得在打完电话后等,你等的着急再打电话,还得浪费电话费不说,遇到有些人还怪罪你催她了。
这送件时间正好是中午,做饭的做饭,吃饭的吃饭。快递员打电话打的口干舌燥的,时间赶的那叫一个紧,一分一秒都不敢浪费,否则下午上班前都赶不上打卡。这个时间段的人们都在忙着,取个快递都是觉得麻烦。
有时候会让快递员给送到附近的某个小超市,可超市的的老板人家不想操这心,怕丢了。这时快递员还得为难的给人家说好话“丢了不让你负责,谢谢你呀!”这7毛挣的太不容易了都。
件给送完前,他们是忍饥挨饿的,连水都顾上买和喝。这时间里家里人再打个嘘寒问暖的电话,叮嘱吃饭,都会让好脾气的他们恼火的不行。一路上不断的打接电话,一路的跑。还有人们的各种问题,“我到的什么东西呀,你们哪个公司的。”
“你们收件吗?怎么寄件?能不能便宜点,别人公司都是怎么收的呀……”总之各种的问题,比我想到的多,因为遇到的各色人等。
终于慌里忙里送的差不多了,至少得有一二十件,没打通电话的,家里没人明天再送的,出差在外先放快递公司的,总之比这理由还多的,还得给做成问题件,分类整理好,这才算给完成了,这些个问题件,没送出去前都得操心着它们的事。
处理完问题件,还有中间断断续续的收件,还会有一些拒收退回的,这些还得跑到公司,到客服那里给处理登记发货。客服只负责收钱,快递员得自己给货物打包,输入信息,贴上标签。这一系列的工作做完至少也得两点,有的货物多点,问题多点的,或许两点也完成不了。
这完成之后就得赶着回仓库签到,还得给小三轮充电。以防下午出去回不来了。现在的电瓶质量都搁不住他们天天的跑,有时候跑的远一点,或者货物多点重点,走着走着没电了,才让人着急。求助于小伙伴们,小伙伴们也得在手头工作做完,车又电源充足才好。
他们的午饭一般2点多才能吃上,吃的也是同事们回去早的打包稍的盒饭。对于他们而言从来没有吃饭规律这一说,通常是饿透气了吃不下,或者是赶时间狼吞虎咽不知食之味。
下午再来一车件,小卡车,一人分30~50件,依然是一件一件卸车,分拣,扫描,派件,送件。这二三十块钱也得你忙活一下午。
终于回到家,打了一天电话,累的不想说话。每天一件一件卸车分拣,虽然货物不重,但弯腰次数多了,也是累的腰酸背痛的。当然也会有大件重货,也是7毛的费用,有的你甚至还得免费送送上门。哎!真是免费苦力送到家。
刚还没在沙发上躺一会儿就是各种电话,
1.“我的件你送哪里了,我去没找到”,“你仔细找一下一个很小的白色袋子,”“哦,找到了谢谢。”有的人素质高,还有最起码的尊重,有的人说话给机关枪吃错药似的。
2.“我的件真的找不到,这怎么办,你赔我吧,我多少钱多少钱买的!”“明天我再给你找找看”接完电话,快递员就该心焦了,压力山大,弄不好得赔呀,一两天白干了。
3.遇上刷单的空袋子,他们经过扫描时看着是空的直接给放一边了。“我的件,你怎么没给我送,我截图给你,你给我赔钱吧”“你不是刷单的吗,这边显示没重量是空的,我就没给你送了”,“……我的件,空的你也得给送来,要是有什么小礼品了怎么办”……真无语,什么人都有。“明天了给你送去”。越是对于这种无理的人,还得越要有耐心,避免闹出不必要的事。
什么奇葩人物都会遇到,丢件的,偷件的。他们遇到的人真是各色人种,已经见怪不怪了。没有哪一天是顺心如意的。每天都有各种乱七八糟的电话,不接罚款,接了都是糟心事儿,你得搁心里,操心。
每天都有件,每天还有签收率,送不出去的多了,还得罚款。罚款和赔钱是常有的事,很多快递员都是经历过的,没有这样的经历干不下去。通常很多人也是干着走着,能稳定下来的人真不多。
这些都还是好的,正常的,要是赶上双十一,双十二,年货节,6.18等活动就更可怕了,货运车满了就得随叫随到去卸车。双十一,双十二一下前前后后持续半月,这半月他们都是晚上加班去卸车。十二点,一点,正休息的时间得去卸车。卸完车,早上6点得去排练送件,件量越是多了,白天才是辛苦呢。
虽说后半年赚的会多点,但一件7毛,多一百件,也才70,那可真是费劲。遇到双十一十二还规定人人不能请假休息。这样身心疲惫的工作,一个月还不让休息上一两天,真的是太熬人。
他们一个个累的目光呆滞,回家后更是也没有精力和耐心去对待老婆孩子。回家倒头都能睡的那种。
夏天的最热的中午,他们在送件,收件的人们还极为不理解的抱怨时间的不合时宜。他们也想回家休息呀!最冷的时候,下着大雪也要坚持去送。一年四季,风雨无阻。
这就是我大致了解到的快递员工作的一天,所以我们也要对他们多一分理解和尊重,让他们感受到人间的美好与温暖。
也希望做老板的也能够走下基层去感受一下员工的苦,给员工好的福利和待遇,加一些底薪,多一些奖惩与激励,而不是只罚不奖。好的制度体系才能让基层的他们也更舒心些。
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