昨天和朋友小新通电话，期间聊到了现在我们在工作中经常需要进行信息或资料的查找，他突然感慨一句：我觉得你在这方面好厉害呀，我就不行，完全没有天赋。我感到特别诧异，这件事情怎么就会和天赋扯上关系？于是我就表达了自己的疑问：

我：你知道天赋这个词是什么意思？

小新：与生俱来，生下来就有的？

我：那你觉得我生下来就会查资料、找信息？

小新：呃……

我：所以啊，这个事情其实跟天赋并没有什么关系，只是长时间工作下来养成的思维方式而已。如果你要去查一个东西，肯定是因为你在某些地方会用到它，就比如写PPT、做汇报，对吧？

小新：嗯。

我：那你要去查资料的话，会去哪里查？

小新：网上。

我：对的，现在的信息搜索基本都是基于互联网的，可以选择用搜索引擎，或者直接到专业网站上进行搜索。比如，如果我们需要找论文，就可以用百度学术基于搜索引擎查找，再到学术网站下载；如果需要找时装周照片，就可以到Vogue、ELLE等专业时尚网站，这些就是我们的搜索渠道。搜到了信息，我们在浏览之后会判断是否符合要求，如果符合要求就对可用部分进行收集后再汇总，形成自己的结论，是这么个操作流程吗？

小新：嗯。你这么一说就感觉特别清晰，可我平时就没意识到自己是这么做的？

……

图片来源于网络

很多时候，我们解决问题效率不高、抓不到重点的原因，不是因为没有天赋，而是我们的思考方式过于零散、没有系统化、无法形成有效的体系结构。黎甜在《结构化思维》一书中提出：

结构化思维是一个建立清晰、稳定、有序的思考结构，学到这个结构之后，知识体系从零散化到系统化，从无序到有序，从低效到高效。

结构化思维便于我们提高认知、高效工作、正确决策，更有助于实现自我目标。

《结构化思维》 黎甜 著  

一、结构化思维体现在我们工作和生活的方方面面

结构化思维不是指某种单一固定的思维模型（思维方式），而是将各个思考部分系统有序地搭配或者排列组合。

结构化思维虽然是一种内在的思维方式，却体现我们生活和工作的方方面面。

近两年话题度比较高的职场真人秀节目《令人心动的offer》（以下简称“offer”），每一期的课题都能体现出结构化思维在日常工作中的应用。

带教律师们在每一次新课题发布前都会先向8位实习生进行通知，在课题发布过程中会对课题的背景、目的等进行充分阐述及对相关疑问进行解答，课题发布后会跟进实习生们的分组情况、对重难点进行指导并对最终对课题完成度进行评分或排名。

今年播出的offer（第二季）第4期-实地调查取证中，负责内部调查案的两组实习生在前往实地之前受会首先确定走访计划的地点及顺序；在实地走访中会根据具体情况确定面谈人及顺序并展开询问；实地调查结束返回公司后，会在组内进行任务人员分配及最终汇总。

图片来源于腾讯视频

不管是带教律师，还是8位实习生，他们在工作中都会首先对任务本身进行前、中、后的阶段划分，之后逐步细化每一个阶段的具体活动和活动间的衔接关系，行动线中都体现了一种共同的思维——流程思维，这也是在我们日常工作和生活中广泛应用的一种思维结构。

二、流程思维帮助我们全面掌控事物

 什么是流程思维

流程思维，顾名思义，就是在处理事情时，从事物发展的流程上进行思考和把控。流程思维是按照时间顺序（也是步骤顺序），将一个事件进行分解，可以将其简单地分为事前、事中、事后。

 我们在日常工作或生活中，可能或多或少都听说过一个名词叫做SOP（Standard Operating Procedures）-标准作业流程，通过将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作，SOP就是流程思维的典型应用。

工作中我们经常会碰到需要请假的情况，这时候就需要经过填写请假信息、提交请假单、等待直属主管/人事专员审批通过等步骤，请假才能生效；平生活中我们平时在淘宝上进行购物，会经过搜索 - 浏览商品列表 - 浏览商品详情 - 选择规格 – 加购 - 去结算 - 提交订单 - 支付等一系列过程，这属于是流程思维在工作生活中的应用。

 流程思维的要素及运用

（1）流程思维的六要素

流程思维六要素

流程思维包括六个要素：输入资源、活动、活动与活动之间的关系、输出结果、客户、价值。

流程思维六要素

（2）流程思维的运用

流程思维最重要的是转变思路，从问题导向，变成流程导向。

拿开篇提到的信息/资料查找举例子，假设老板给小新两天时间，让他查一下相关资料，做一个国内美妆行业的简单调研，以PPT形式进行汇报。

正常情况下，小新的第一反应会是：这个课题也太大了，我完全不知道该怎么办啊。

但如果我们由问题导向变为流程导向，用流程思维来思考，就会发现，在分析的过程中关于怎么做的方法论自然而然就会成型。对于小新而言，老板所布置任务的流程六要素如下：

梳理清楚六要素后，我们以关键活动查找资料为核心，按照事前、事中、事后的顺序对各项活动进行梳理后，就可以得到一个应对同样问题或类似场景的流程图。

国内美妆行业情况调研报告-任务流程图  

三、如何培养流程思维

工作和生活中不断刻意练习

知识是别人的，能运用的才是自己的。所以我们在学习完思维方法之后，要刻意地在生活中运用。

流程思维不是一天就可以养成的，在日常工作和生活接触到某一事情时，我们需要考虑这件事情是否能用流程思维来梳理？相应的六要素是什么？整个流程的关键活动节点和阶段性输出是什么？

我们每天上班、工作、下班、吃饭、看电影等活动，都能与流程思维相结合：为什么早上一定要在8点半之前出门？为什么同样是餐厅，有些店就需要先买单，有些店则是后买单？团队聚餐活动应该怎么组织？研究课题要怎么写？这些都与怎样的流程相关？

生活和工作中不会缺少流程，而是缺少发现流程的眼睛。通过刻意练习，我们观察、思考的多了，就能更好地掌握不同场景下的流程应用，并掌握流程思维的底层逻辑。

PDCA循环，持续优化

思维不仅是单向运动，而且还是动态循环的过程。我们会因为事情呈现的变化和结果，反过来影响思维，又持续不断地影响接下来的态度、行为，以及事情的结果。

这个动态循环的过程，就类似PDCA循环。

PDCA循环分为4个阶段：第一阶段（Plan）做出计划，第二阶段（Do）实施计划，第三阶段（Check）检查执行结果，第四阶段（Act）根据检查结果进行行动方案调整，指导下一次行动。

通过刻意练习掌握流程思维之后，在工作和生活中会更快地梳理出体系化的方法论（Plan），并在具体场景中进行应用（Do），而应用过后会有相应的反馈（Check），根据反馈我们可以对流程进行删除、简化、整合等方向的优化（Act），在后续面临类似问题的时候能有更好地指引。如此循环往复，螺旋上升，构建属于自己的多种场景下的流程思维模型。

PDCA循环，螺旋上升，持续进步  

小结

我们总是习惯性地将个别的成功归于天赋，将普遍的失败归于缺少天赋，在面对工作和生活中的大大小小问题感到手足无措时，就认为是自己天赋不行。但很多时候，其实与天赋并不相关，只是我们还未了解和掌握正确的思维逻辑和方法论。

流程思维能帮助我们全面掌控事物。

转变思路，从问题导向变成流程导向，过程中解决问题的方法论会自然成型。

通过日常工作生活中的刻意练习并不断优化，我们就能成功掌握流程思维。

请坚信，我们不是没有天赋，只是思维缺乏结构化。习得和掌握了正确的思维结构后，我们每个人都能成为解决问题的高手。