又到了一年一度的双十一购物狂欢节,电商平台及企业早就通过各种渠道开始了一轮又一轮疯狂轰炸。
作为网购达人,我也开始了买买买的节奏。只是,我发现那些看似非常划算的活动,有的实则是商家提前埋好的坑,一不小心,很容易踩坑。
昨天晚上,为了赶在0点前下单能多点优惠,我一下子下单了一大堆商品。当然这里面有的是生活必需品,有的是为了让自己买到满意的商品以供选择比较而多下的单子。
最后,我肯定要把那些不喜欢、不合适、不满意的退货。反正都有运费险,只要不是太重,一般不用额外付运费。
还有的则是完全为了能多用优惠券和用到大额优惠券而不得不凑单买的。
根据我昨天晚上的网购经历,我发现商家挖的一些坑还真是令人防不胜防。
1、明降暗升,看似优惠,其实未必。
这是老问题了,以前也都有这种先提价再打折的猫腻,这次又被我遇到了。
我网购商品前,一般会搜索关键词,再进去查看了解商品。除了商品网页详情介绍要看,评论要看,我更会看看评价下面的“问大家”,听听买过的网友怎么评价。
一般情况下,如潮的好评有可能是商家花钱买来的,不一定可靠,但是这里的问答一般都是热心网友回答的,相对比较真实,也更有参考价值。
昨晚,我在选购羽绒服时,看到一款品牌羽绒服双十一的优惠价是360多元,这个价格倒也正常。不过我看过问答区里已经买过的网友回复的价格瞬间不想买了,因为同样一款羽绒服,买过的网友夏天反季节购买时199元,直播间下单则是230多元,时间分别是7月份和9月份。而相隔一个来月,价格却涨了一半还多,相信没人会心里舒服。
2、写着包邮免运费商品,却偷偷收了运费。
我在安儿乐旗舰店拍了两件卫生巾,上面明明都写着免运费,可是下单后却收了我6元运费。钱虽然不多,但是商家的行为却让人反感。
虽然一单只多收6元,但是积水成河,聚沙成塔,卖家通过这样的手段不知道又多收了多少钱。
如果我不是因为昨天晚上快到0点了,为了用到大额优惠券而买的东西太多,过了0点,某些商品的优惠力度又会减少,我只好匆忙下单。
有的商品我没来得及计算优惠,可能买的不划算,所以我在下单后才检查了一下各个订单的情况,看看实际付款是否在预期价格区间内。
如果不是这种特殊情况,一般我不一定会检查,或者检查时不一定特别细致,哪会发现问题,又怎会想到商家还会有这样的骚操作?
我跟客服联系以后,客服让我收到货后再联系他们退款。
收费时悄悄主动收费,退款时却让我们主动找他们。如果我们忘记了,那么多收的运费也回不来了。
而且有时联系客服也未必能马上解决问题。售前万分热情,有求必应,秒回信息;售后有问题推诿,没人解决,不断换客服,却拖拖拉拉,甚至看到也不回复信息,或者让反复多次描述问题,却推卸责任,不给解决。不少商家的这副嘴脸为消费者所诟病。
未完待续
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