我们最近在推广一个新产品,这个产品的市场可以说是一个增量市场,客户的需求也非常的明确,我们掌握了这个技术.
但是它也有个问题,就是替换这个产品的门槛也很容易,也可以说这是一个信息不对称创造的蓝海市场,于是我和公司的合作伙伴在讨论,我们还要不要做这个市场?即使做成了,会不会也是给人做嫁衣裳?
读了梁宁的文章,下面的思考,也许能解决这个疑问.
存量市场的竞争逻辑?
有一个公式叫用户价值公式:
用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。
我觉得这个公式很好地解释了两个问题:
为什么在存量市场中竞争先发优势那么重要?
为什么BAT打创业者非常容易?
按照用户价值公式,你要撬动一个用户,依靠的工具是用户价值。
那用户能得到的用户价值是什么呢?
用户价值 = ( 新体验 - 旧体验 ) - 替换成本。
用这个公式可以解释一下为什么雷军英雄盖世,但当年他带领金山的WPS打微软那么艰难。
如果微软Office软件用户使用体验是90分,价格体验50分,两项相乘,微软Office软件带给用户的旧体验算45分。
金山WPS软件用户使用体验70分,价格体验90分,两项相乘,金山WPS软件带给用户的新体验算63分。
用户的替换成本包括什么?
品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本,包括使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度等。
比尔·盖茨曾经是世界首富,微软公司的品牌、渠道、产品成熟度、客服服务系统都很成熟。网上还有随处可见的用户分享、使用小技巧。所以用户体验非常成熟,用户替换成本很高,我们算用户的替换成本是20分。
用户价值=WPS新体验63分-Office旧体验45分-用户替换成本20分=-2分。
雷军带领他的英雄团队做了一个综合体验很好的产品,但是用户几乎没有得到价值。
你认为别人为用户提供了45分的东西,而你为用户提供了63分的东西,你比对手提升了40%的用户价值。可是,你别忘了用户替换是有成本的。
真实情况是你付出63分,而用户得到的是-2分。你认为你做得更好,但用户视你为鸡肋。
这是我们的血泪教训,同维度竞争,先发优势是很高的门槛。
很多人,包括雷军都曾经非常自负,觉得某个产品做得一般,自己可以做得比对方好,于是就杀进去。
小企业对大企业就得仰攻,那么用户替换成本极高。小企业提供的局部优化,加上用户替换成本可以忽略不计。如果没有奇招,用同样的产品,小企业仰攻大企业基本上没有赢的机会。
那为什么BAT打创业企业极其容易呢?
同维度竞争,体量大占优,即使它后发。
从替换成本开始说,用户替换为BAT的成本几乎为零。替换成本包括哪些?
用户体验、品牌认知、渠道方便、学习成本。
BAT的产品用户体验都不错;
品牌认知成本为零;
渠道畅通,用户获得成本几乎为零;
你已经把用户教育好了,用户切换成BAT产品的学习成本为零。
市面上有很多音乐软件都做得不错,腾讯出个QQ音乐,功能的使用体验完全一样。腾讯渠道强大,大家很容易知道和安装QQ音乐。腾讯使用资金资源能力,垄断版权,热门音乐“搜得到,能下载”就是核心体验。于是,音乐App就QQ音乐一家独大了。
这就是BAT的典型打法,因为用户迁移成本极低,用大公司的体量优势,一点一点地优化用户体验,一点一点地挤压你、蚕食你。
一个产品,你明明可以做得更好,别人先做了,你可以比原来的产品优化20%~40%的体验,怎么办?
看体量,如果对方体量远大于你,就放弃。
我们得出的血泪教训——同维度竞争,体量第一。就像是两个人拼拳脚,大个子打小个子。
如果几个竞争者体量差不多呢?
那就是红海战争,会有一场漫长的拉锯战。只有两种方式能终结这种同维度乱战:要么有能降维攻击的企业出现,要么是资本意志强行合并。曾经的杀毒市场,千团大战、打车大战、外卖大战,莫不如此。
增量市场的竞争逻辑
小企业、创业者还有什么机会吗?
小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命,飞跃龙门,唯一的路就是离开存量市场,寻找增量市场。
存量市场,小企业正面仰攻,新体验做到80分,用户体验为零分。
增量市场,在用户体验为零的地方,你只要做60分,用户就结结实实地觉得可以用了。
俞军说:“当你找到蓝海,找到一块用户体验为零的领域,你需要做的是什么?
你需要把用户体验做到100分再发布,还是做到60分就快速铺开市场?当然是产品做到60分就赶紧上。”
速度第一,快速感染用户铺开市场,让最多的用户体验到你。这就是给后来者的壁垒,这就是蓝海的意义。
就好像当年在欧洲大陆混不下去的西班牙人,到了南美所向无敌一样。那些在欧洲的宫廷里混得很好的人,当然不会冒着风险穿越大海。现有存量市场的既得利益者,也犯不着考虑创新。
创新,找蓝海,找到没有大佬、用户体验为零的增量市场,是新公司唯一的改变命运的机会。
现在这个市场找到了,当务之急并不是去担忧后来者的竞争,而是
第一,创造至少60分的用户体验-先干起来
第二,尽可能多的占领市场-先干起来
第三,增加替换成本,在品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本上下功夫.-相机而动
网友评论