就像“爱美之心，人皆有之”一样，每个员工都希望自己被认可。所以，被赞美是每一个员工内心深深的不可忽视的一份渴望。

所以，作为老板“赞美”员工的习惯，对于支持员工成长来讲，非常重要；而对于美容院团队发展更是必不可少。

第五项习惯——由衷赞美的习惯

由衷的赞美对于美业人来说尤为可贵

美业人一方面在“你真棒”、“你是最棒的”、“各位都是优秀的精英”......等等这些耳熟能详的“赞美”声中，已经走过了恩多年；
另一方面，每天面对顾客的严格“评审”和上级的不断要求......
其实内心不能算是十分强大的她们，真的很缺乏真诚由衷而真实的赞美。

美业人目前还有很大一部分自信力并不十分强大。
她们更需要“具体”“明确”“有根据”的真实的赞美。
支持她们在不断的做，并不断地做到的进步中，建立职业信心与坚守的信念。

老板由衷的赞美分量更重

“老板”这个角色，在员工眼中，也是复杂的。有时被看做“首长”、有时被看做“家长”、有时被看做“老师”......

首长对部下，除了严苛，适度的赞美，甚至会令他以生命为代价，不惜一切冲向阵地去夺取胜利；

家长对孩子，除了要求，适度的赞美，可能让他愿意废寝忘食秉烛夜读，全力以赴做家长心目中的好孩子，为家族争光；

老师对学生，除了教育，适度的赞美，可以支持成长中稚嫩的幼苗经历风雨、走过春秋，对梦想永不言弃。

不管员工怎样看待“老板”，在他们心中，老板的一次赞美，很可能影响他们的一生。

由衷的赞美带来的“蝴蝶效应”

从老板开始的由衷赞美，真的就像大西洋彼岸蝴蝶的翅膀，一旦开始舞动，波及面很可能让人难以想象。

由衷的赞美是真诚而且真实的，这是一份希望和力量的传递。因为这份赞美是“具体”“明确”“有根据”的。这样的赞美让员工感受到的是一份真实的欣赏，得到的是一份有效的鼓舞。

带着这份欣喜，服务客人会更有激情，也会更自信。这份自信，会快速传递到对顾客服务过程的一言一行中。顾客的信任与踏实自然与日俱增，再接下来，还会发生怎样的好事情，我们就不言而喻了。

最重要的是，在这种由衷的赞美的推动下，团队的发展力在与日俱增，因为团队能量在发生改变、团队生命力在持续上升！

由衷的表达会成为一种习惯

第六习惯——回应具体内容的习惯

（待续）