01 某小区外围道路既有弯道也有坡度,经常发生交通事故,为了小区居民安全,管理处计划在路边转弯处一家商户门口竖立一块“繁杂路段,谨慎驾驶”的大牌子。
显然,对于这家商户来说,门口竖立这么一块牌子并不雅观。不出所料,当管理处工作人员上门协商时,这家商店店主婉言拒绝了此项要求。
无奈,管理处只好另想办法。这次,管理处采取“两步走”方案:
第一步,以小区业主委员会名义拟写一份《呼吁交通安全请愿书》,由业主志愿者到道路两侧各家商户征集签名,这一步基本顺利,几乎每家商户都签了字。
第二步,由管理处工作人员到转弯处另一家商户协商在其门口竖立“繁杂路段,谨慎驾驶”牌子事宜。这一次,这家商户虽然有点犹豫,但最终还是答应了管理处的请求。
02 某小区背靠山坡,老鼠不时光顾。一家生产“捕鼠器”的厂家分别派出A、B两组人马到该小区推销“捕鼠器”。
A组向各家各户直接推销“捕鼠器”,结果只有10%左右的家庭愿意购买。
B组则采取两步走方案,第一步,向住户宣传:“我们是防疫公司的,今天义务举办普查活动,可以免费帮你们普查防鼠漏洞。” 这一步,90%住户都接受服务。第二步,待各个角落普查完成后,看到普查人员忙得灰头土脸的,给人家倒杯水,小坐一下,也是人之常情。这时候,普查人员才拿出“捕鼠器”进行推销。最终结果是,60%左右的住户购买了对方的“捕鼠器”。
以上两个案例告诉我们,当你觉得对方难以接受你一个较高、较难的要求时,不妨先提出一个小的、容易接受的要求,如果对方接受,你再慢慢地提出较大的要求,此时对方接受概率会大大增加。据说,这在销售心理学中称之为“登门槛效应”,就好比登门槛,只要对方乐意稍稍打开一条门缝,让你登了门槛,你就有可能进入室内。
“登门槛效应”原来是这样,我们都学一学,说不定今后有用。
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