香港田夫仔露营篝火 / 摄影：Farren Cheng
星期一，接到中大保健处徐小姐的电话。上次妹妹在威尔斯急诊，做那个MRI，我们自己花了好几千，我抱着试试看的心情，给负责收集医疗费报销文档的徐小姐打电话询问，她真是非常热心敬业，一一指点，要我准备齐全文件，并写一封信解释就诊情况，主要突出那是Emergency。
文件交去后，她发现一点小问题，比如我掉了那张100块的急诊注册单发票，我说当时太慌张了，拿在手里何时掉的都没有发现。最后，在她的遥控指导下，我终于在妹妹的护照里发现一张很小的黄色卡片，标明当时是凌晨几点到的医院，并由医生在紧急一栏打了勾。
徐小姐是非常细心的人，她在电话那端想了想，问我医生会不会follow up这个病例。我说有啊。下次的约期都已经订好了的。她马上要我复印一份那张黄色卡片和这个Appointment Letter，用校内邮件给她。最后，她好像松了一口气，但还是委婉地表示：最后能不能报销，还要由Business offices审核决定。哎，说实在的，即使不能报销，但在这样繁琐的过程中，遇见一个像她这样负责又充满人情味的人，我已经觉得很安慰很温暖了。
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本文标题：记住一些人（3）
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网友评论
总之最重要的，在当地一定要拿到医院的医疗费用(收据及明细)，然后要申请诊断证明书(住院也有要注意另外申请文件)....然后...如果有抽血、照X光、电脑断层...也都要一并申请，其他像出入境证明，影本就可以就还好。