《正面管教》（10）

010第6章  关注于解决问题

1、关注于解决问题的主旨是：问题是什么以及其解决办法是什么？

2、关注于解决问题的3R1H：（1）相关(Related)（2）尊重(Respectful)（3）合理(Reasonable)（4）有帮助(Helpful)

3、相信孩子们很善于解决问题。因为冷静下来后能重新接通理性大脑，更有助于解决问题，所以一定要告诉孩子“冷静期”的价值。

4、积极的“暂停”：积极的暂停是要帮孩子感觉更好，而不是让他们感觉更糟。在让孩子和我们一起来布置“积极地暂停”区时，要遵循一下思想指导原则：（1）花时间训练（2）让孩子们自己布置他们的“暂停”区（3）事先和孩子们商量好一个计划（4）最后，要教给孩子，当他们感觉好起来之后，如果问题任然存在，就要紧跟着找到解决问题的方案，或做出弥补。

5、启发式问题：要帮助孩子探讨问题，关键是要停止告诉孩子们答案，并且开始问启发式问题。典型的启发式问题有：你当时想要完成什么?你对发生的事情有什么感觉?你认为是什么原因导致了那件事情的发生?你从这件事中学到了什么?你怎样才能把这次学到的东西用于将来?你现在对解决这一问题有什么想法?（不用“为什么”三个字，因为它更像指责）

如何恰当地使用启发式问题？（1）不要预设答案。如果你对孩子应该如何回答这些问题预设了答案，你就无法走进孩子的内心世界。这正是这些问题被称为“启发”式问题的原因（2）如果你和孩子中有任何一个人心绪烦躁，则不能提问。要等到你们两个都平静下来。（3）你问的启发式问题要发自你的内心。让你的智慧指导你该如何走进孩子的内心世界，并且要表达出你的同情和接纳。

6、关注于解决问题能够让孩子学到：（1）要从错误中学到东西，需要做什么。我们该怎样解决这个问题?需要做些什么?有些事情无法完全解决，但能做到最好的是什么?（2）怎样才能发挥孩子们的优点。当解决方案由孩子提出来，或者是由孩子们一起通过头脑风暴选出的最有益的方案，他们就会受到鼓励，以建设性、贡献性的方式来运用自己的力量。（3）错误是学习的机会。孩子们会明白，犯错误并不可怕，只要你不因为犯了错误而痛责自己，并且把犯错误看作一种学习的途径（4）怎样培养解决问题的技能。你能够想象假如每个人都掌握了这一技巧，这个世界将会怎样吗?（5）怎样停下来、冷静下来并且解决问题，而不是做出反击。这是一项非常了不起的生活技能!（6）怎样创造性地面对出乎意料的问题，而不是心绪败坏，放弃努力（7）怎样培养恰当的(有益于社会的)回应方式。孩子们学会的是“要做什么”，而不是“不能做什么”。最有效的逻辑后果同时也是解决问题的办法(有所帮助的办法)。

7、正面管教工具：（1）关注于解决问题。（2）关注于解决问题的3R1H。（3）明确问题所在，用头脑风暴找出解决方案。（4）先要去掉那些不尊重人的方案，再让孩子选择他们认为最有益的解决方案。（5）在解决问题之前先要冷静下来。（6）积极的“暂停”。（7）询问孩子怎样做会对他们最有帮助一而且，如果可能的话，至少给孩子两个选择。（8）利用家庭会议或班会来解决问题。（9）用启发式问题帮助孩子探讨他们的选择造成的后果。

感悟：关注与解决问题而不是惩罚，不用责备的口气是解决问题的开端，积极的暂停会起到良好的效果，让孩子们去思考、分析问题的危害性，对于孩子们改正错误的效果更佳。