第25拆～423～sweet～20170921
I便签
非暴力沟通---通过指导我们改变谈话和聆听的方式，让我们不再条件反射式地反应。当听到批评时，一般会辩驳、反击。然而，用非暴力沟通所倡导的，把自己真实的感受和愿望表达出来，聆听对方的感受和需要，不反驳。便能对自己和他人产生全新的认识和体会。倾听倾听再倾听——倾听自己及 他人，让尊重与爱融入到生活中。
A1
冷暴力语言沟通，经常被我用在工作当中，越是亲近的同事越容易感受到。从早上开始到下班结束，同事间工作交流对方讲了 一大堆话我就用一个字回答，嗯、好、有、没有、知道了等等。举个栗子，小n问我一个产品报价“亲，那个家纺的价格是多少？帮我问厂里有没有吧”
我“报价不是资料都有嘛自己找 ，货等等问回你”，
例2：还是小 n在外面办公室大声问“在不在呀？这批订单都安排了吧，在帮我 追加个产品”，“？在不在”，
我“等一下，在忙着，一会回你”
小n“那你至少听到 回一个话呀”
我“那在公司就不做其它事了随时留意你再说什么”
以上场景有一些是自己确实在忙着接电话或者处理急事，来不及快速回答。也有一些是明明他们自己个都能搞定的还非要找你弄，就不愿意搭理，故意的。但这样的后果就是，他们 觉得我难沟通，对接上就带有情绪。还好一点是大家 相处六七年了 ，感情基地有，但是这样的工作对接就好比温水煮青蛙，这种沟通同化了同事，最后返回到自己身上
A2
暴力沟通中，我的问题就是性急、不愿意倾听对方话语、不愿意知道 别人的想法、自以为是而且准备随时随地反击别人。
在今天的工作中，尝试非暴力沟通带来的改变：
首先，在工作桌前贴3个标签——微笑、倾听、表达。
然后，在 与同事对接工作 时，先 看一眼标签，提醒自己知道怎么讲怎么说。
如果别人过来找我，手里事情再忙也要稍停顿下，先和对方有个简单对视交流，表达出对对方的尊重。
经常的对话无非就是：询价、问货、方案推荐，如果在对话刚开始我就知道对方的意思，那也要忍着，先听他讲完，再回复自己的看法。
网友评论