非暴力沟通

听了你的话

我仿佛受了审判

无比委屈

无从申辩

我想问

那真的是你的意思吗？

非暴力沟通

西西做好了晚餐，等老公回家吃饭。一直等到七点半，老公才打来电话说今天加班不回家吃了。西西非常生气，对着电话大声说：“你总是这个样子，从来不提前打招呼，你知道我做饭做了两个多小时，等了你那么长时间，你就是只管自己！”老公也很生气：“我一直在忙，刚刚一空下来就给你打电话，你什么时候体谅过我，就是喜欢乱发脾气！”

西西的故事是不是我们也很熟悉，语言有时候就象一把刀，锋利的刺伤我们。

接下来要介绍的非暴力沟通就是能化解敌意的法门，简简单单的四步骤，让我们不再条件反射，而是更多去有意识的使用语言，诚实表达自己，又倾听他人。

第一步，观察

我们此刻观察到什么？不管是不是喜欢，就只是说出对方做的事，不做评判。

西西看到的是，老公今天没有提前打电话告诉她不回家吃饭的情况。

第二步，感受

表达感受，比如受伤，难过，伤心，开心，气愤等。

西西的感受是受伤和气愤。

第三步，需要

所有的批评里其实都包含着期待。

当我们说，“你从不理解我”，其实真实的需要是“我希望你理解我”。

西西的需要是什么？是希望老公关心她的感受，看到她的辛苦付出。

第四步，请求

对方不是我们肚子里的蛔虫，不告诉他们要求的话，他们可不会智商爆表，自己猜到。

所以，我们最好清楚地告诉对方希望他们做什么，越具体越好。

西西可以很明确的告诉老公，请你以后不回家吃饭提前一个小时打电话或发微信告诉我。

这四个步骤同样也可以应用在倾听和理解对方上。

西西可以说，当你听到我的话的时候，你感到很受伤，因为你希望我体谅你工作的繁忙，想要我不要责怪你。

非暴力沟通的四步骤：观察，感受，需要和请求，帮助我们更忠诚的表达自己，而不是批评指责，也更好的体会对方的需要。

非暴力沟通

听了你的话

我倍感温暖

我想说

没什么比心意相通更让我快乐的了