我一直相信:做别人不愿意做的事,做别人做不到的事,才会有别人得不到的回报。
前几天我去买烟机灶台,在商场前徘徊好久,都不知道该选择哪一家的产品。对于第一次买抽油烟机的我来说,在琳琅满目的商品中选择一款自己中意的产品实在很难。
这时候,一个女销售员笑盈盈地走向我,她没有直接问我要买什么什么产品,而是说:“走累了吧,先进来喝杯茶。”就这样,我走近了那一家我原先并没有打算要买油烟机的专卖店。
女销售员给我倒上了茶,介绍她叫小刘,然后把桌上的小饼干往我面前推了推,让我吃点饼干。她的热情,让我觉得坐着占别人的地方实在不好意思,况且她并不像是要推销产品,而是倾听我的需求。谈话间,我把自己对油烟机的要求和想要产品的预期全部告诉了这个销售员小刘。
得到我的这些需求信息后,她好像很懂我的心理,马上推荐了一款诚心如意的产品给我。整个过程只花了二十分钟,我便买下了整套的厨房用品,包括烟机灶台,厨房的水槽。
由于是工作日的上午,没有顾客,我便跟她闲聊起来。
可能是隔着行业的缘故吧,小刘直言不讳地聊起了自己的工资。入职短短两年,她的工资便从最初的3k涨到了现在的8k。当然,作为销售,谈的都是基本工资加提成。
“这商场里的销售,工资都在什么水平呢?”我很好奇,销售的工资都这么高吗?在平均房价八千的小城来说,她的工资相对来说是比较高的。
小刘说,并不是每一个销售都能拿到这个工资,一般的销售工资都在4k,中上水平的销售工资在5-6k之间,比较出色的才有7k以上。
我很好奇,她的工资是别人的两倍,都是运气好吗?难道是每一次恰逢她上班都顾客盈门,别人上班的时候却门可罗雀?
但和她交谈之后,我马上转变了自己的观念,她的所得是理所应当的。因为她具有别的销售员没有的特质:
1)吸引顾客上门
很明显,我是在徘徊犹豫中被小刘的热情带到店面去的,原本并不打算买哪一家产品的我,在闲聊中被小刘的专业、真诚所打动,并且介绍的产品正是我想要的东西,所以我毫不犹豫选择了立即购买。
像我这样的顾客有很多。小刘说:每一次顾客和你诉说需求的时候,就是你销售的最佳时机,这个时候如果你展现出自己的专业和真诚,产品又能针对顾客的需求,那么成交就是水到渠成的事情。
2)成为顾客的朋友
对每一个上门的顾客,如果现场没有成交,小刘都想办法加上他们的微信,以通知优惠活动,推出新产品等理由,让这些没有成交的客户不至于流失。小刘的出发点皆是站在消费者的角度为对方考虑问题,每次很少有人拒绝这样热情的服务。
小刘的朋友圈里,每天有自己写的家庭小窍门,通过关注她的朋友圈,便可以获得很多厨房实用知识,有时候还会有个人的趣味小品让人乐呼乐呵,总之关注她之后,你就是会有收获。这样很多顾客便不烦她,也乐于关注她的朋友圈,偶尔发的广告我们也能够接受。
由于小刘总能在顾客的朋友圈里混个脸熟,如果不算朋友也相当于熟人,很多顾客有需求想到的人便是她了。
3)非工作时间成交
由于关注她的朋友圈比较勤,很多顾客直接在微信咨询产品,到现场看样品然后订货,无形中她比别人多出了很多的销售机会。
由于小刘总在下班的时间很用心地经营自己“朋友圈”,很多没有到店面看产品的顾客,也会选择在线上咨询,更为顾客节省了不少时间。
看到小刘的辛苦和用心,我不禁感叹,一个月薪4k的销售和一个月薪8k的销售,差的不仅仅是一个好的平台。即便是在同样的销售平台中,她们销售部门的其他工作人员,收入也远远不如她。
我觉得小刘的收入之所以远超同行同事,是因为她选择了用心和用力,用心为顾客服务,在下班时间还用力地做着上班时间做的事情,这是她的同行做不到的。
销售小刘的经历让我想起咪蒙月薪五万的助理。据说咪蒙的助理是她在《南方都市报》的实习生,跟随她创业,承担风险,一起熬夜,一身兼多职,见证咪蒙整个崛起的过程,从落魄到牛逼。
不得不说的是,咪蒙的助理忍得住辛苦,不管加班多晚,身兼多少职务,她最终还是顶住了,没有倒下,这才有了新媒体界月薪五万打工妹的传奇收入。
这样的收入,我相信羡慕她的人实在不少,包括我。但是如果换做是你的话,你能承受住得住陪着老板创业的辛苦吗?能够坚持长时间熬夜身兼数职的疲累么?不见得。
我一直都坚信:做别人不愿意做的事,做别人做不到的事,才会有别人得不到的回报。所以当你月薪4k时,可以尝试以月薪8k的思维和要求来做事,这样你才会离高薪越来越近。
网友评论
销售本身定义就是推销自己,当顾客不接受销售员这个人时,急于成交会让顾客永远拒绝这个品牌。