直接上图给大家看，这是王警官就张某恶意投诉一事做的证明：
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而后张某现身，说自己并非恶意投诉，而是因为聂某用假的邮政包裹骗自己，不诚实，所以才会再次投诉。
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其中涉及到的圆通公司，也回应道扣钱确有此事，但从未说过要辞退聂某。将之前处罚聂某的2000元已退还，并表示绝不让员工流汗又流泪。
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这件事原本只是因为少了一个芒果，很小的一件事，却愈演愈烈，这背后又有什么值得我们深思？
投诉原本是公司为了更好的服务大家而产生的，但现在随着竞争越来越激烈，投诉竟慢慢成了某些心思不正的人的手段，成了一种威胁！
投诉应该是双向的，不能一味让被投诉方去承受处罚，不管是顾客还是商家。实施起来肯定会有些困难，但势在必行，有投诉就要有理有据有事实，不能凭一张口就断黑白！
聂某的登门道歉和下跪，员工会为了投诉做到这步，圆通公司也有不可逃脱的责任，是这件事发展的幕后推手……
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