缓冲

  心直口快，说出别人的缺点，其实并没有什么恶意，是性格使然。我之前也是一个没心没肺的人，随着年龄的增长，慢慢的觉得管住自己的嘴，遇事先过下脑子，不改说的话，尽量不要说。

  戴尔.卡内基为代表的人际关系专家，曾经说过切忌与人争辩。想想也是你赢了道理，却输了情感。

  强势是优点，辗压不同的声音，舒爽了自己，苦了他人。批评建议的时候，把接受方拉到自己的统一战线上来，告诉他，我从前也和你一样，甚至比你还差许多。后来，自己用了什么方法，逐步提高了自己。千万不可图一时痛快，挖苦嘲讽人家笨。

  我在深圳打工的时候，有一个女同事想学上网，她让我在网吧带她。刚开始，人的手指不灵活，一个双击要练几遍，找一个字母要花几秒时间。她很着急，我这个人其实头脑也不够用，我的第一反应不能笑话她呀！于是，我跟她说，我刚开始和她一样，多练几次，多上几回网，一切就会好起来的。

  有人喜欢劈头盖脸就给别人一顿狠批，把彼此的关系搞得很僵。如果我们先肯定他人的成绩和优点，然后再告诉他，改正缺点和错误，他会更完美。最后，我们再次赞美他。这样，大家心里都比较舒服。

  我是一个内向的人，不善于表达，和人沟通，有些羞涩。我的父母没有什么文化，我那时，爱写一些文字，大意是改变自己的性格，让自己变得更好。我妈经常会跟我说，你写的挺好的，如果做到你写的那么完美就好了。

  在说服的过程中，最好的连接词是并列词，避免用转折词。比如：你的天赋很好，但是太贪玩了。你很聪明的同时，勤奋努力会让你更优秀。

  用你的智慧，把强硬的语言转化成柔和的鸡汤。生活不是辩论的战场，更多的是情感的融合。