昨天因为工作有点忙，把一个迟迟未收的快递让办公室小姑娘处理咨询一下，因为项目部急需用。当我忙完了手头的工作已经下午三点多了，我打了快递小哥的电话，询问快递的事情，快递小哥竟然说不送了，然后挂了电话，我一脸茫然，不知道发生了什么，我连忙找小姑娘，她说她投诉了。我连忙打开淘宝，发现物流信息已经没有了，又快速联系商家，因为快递公司和快递小哥已经不接电话了，让商家咨询沟通一下。
我首先和小姑娘说为什么要投诉？大家出门在外为了生计都不容易，怎么会上升到投诉？说话做事要站在对方角度思考问题，大家商量友好不行吗？小姑娘竟然说我这个人心太善了，怪不得会吃亏的。说实在的网购东西我还第一次碰到这种事情，每次快递小哥送东西都很友好的，我们在三楼，我让他们送到我办公室他们都很爽快的。
我昨天晚上回家和女儿说了这件事情，可能是受我的影响，我女儿的反应也是和我一样的，她觉得这件事错先不在快递小哥，而后女儿查了订单，试了退货假设，竟然不是全款退货，而是少了三分之二多的钱。
今天早上我联系申通快递小哥多次都未接通，最后我发短信给他说自取，让他提供地址，毕竟这三分之二多的钱我两天工资不止，生活真的很不容易。
由此事让我感触颇深，让我思考到人性，人性真的很可怕。首先是小姑娘的处理方式：简单粗暴，但现在社会上的人确实是怕这种人的。再来是快递小哥，遇到问题总要面对沟通交流的吧，他的处理方式就是不接电话也不送，然后等时间一到直接退货。最后是商家，竟然在买家没有收到东西的情况下，退款少了三分之二不止。好像都不是好的处理方式。
由此事让我联想到生活中的点点滴滴，我确实遇到过几桩很气愤的事情，结果都不尽人意。人性是善是恶真不是一句话可说的，现在的社会很现实很复杂，千万不能相信人性，也不能太善，否则会被当作傻子。
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