10月21日那天下午,我忽然收到了一条短消息,说:您的公积金贷款户尾号7817月还款额3566.71元,于2020年10月20日因还款账户资金不足无法正常还款,请尽快存足还款金额,以免逾期影响您的征信记录……
我奇怪极了,仔细地盯着这“7817月”看,怎么会有这样的月份呢?
我立马登陆贷款银行APP,把还款账户的交易明细点出来,看到10月21日已批量代扣3566.71元,便自言自语道:“已经扣款成功了,不要担心。”
等10月24日那天老公带思思回来后,我又拿出那条奇怪的短信给老公看,对他说:“明明账户里资金充足,怎么短信提示说资金不足呢?而且短信里发的月份好奇怪啊,跟之前的都不一样呢!”
老公叫我登陆贷款银行APP,给他看看,“扣款了啊,应该没问题的,要是你不放心,就打个电话问问银行吧!”老公说。
我放心啊,这有什么不放心的,我拿过手机,没事似的走开了,很快我就忘了这事。
时间一晃,就到了昨晚。
很晚了,我都要睡了,我的老公,给我打来电话,对我说:“你给银行打电话没?问了短信那事没?”
“短信,什么短信?”我问老公。
“就是提示公积金还款账户资金不足的短信啊,要是影响了个人征信就麻烦了!”老公再对我说。
“那我现在就问。”
“这么晚了,哪里会有人接电话?”
“那我明天问!”
……
可到了今天之后,我并没有立刻给银行打电话,因为我还没有想好如何把那条短信跟那条短信带给我的困惑以及银行APP里的扣款记录,整件事情的来龙去脉与人说清楚?
我找出一张白纸,拿尺子比着彩笔,在白纸上画出三条线,将白纸分成了4部分,然后我就开始写了,是的,我决定借助纸笔来解决我的沟通问题。 我很为自己感到害羞。我想不出其他的方法,但这实在是很适合我的表达方式。
写完后,我马上就感到底气十足了,很快就拨通了银行的人工服务。
把纸上写的“事件”和“解释”稍作加工说与对方听,表达得还算清晰。
“上个月21号的短信,怎么现在才打电话过来问?当时怎么不问?” 对方很和气地问道。
我唉地叹了一口气,对着电话说:“我是财务人员,21号那天刚好会忙死,一直忙到了月底,就忘了这事。这不,忽然想起来了,就打电话过来问问。”
然后对方继续很和气地告诉我说:“是公积金系统出了问题,那天很多人都收到了这条短消息,只要实际还款了就没问题,以后再遇到类似问题请及时致电,不要拖这么久才问。”
我“嗯”了又“嗯”,结束了通话。
之后,我把自己针对此事采取的行动以及银行的答复补充到了纸上。
然后再把那张纸拍照,微信发给了老公,想来老公这下总算可以放心了。
思妈过了一会儿,收到了老公的微信消息:“收到,没有特殊情况,是不会发这样的短信的。”
我给他发过去一个“嗯嗯”的表情后,我们便不再说话,各自忙去了。
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