原作者：Eugen Eşanu

原文地址：10 Small Design Mistakes We Still Make

好设计VS坏设计

“良好的设计是显而易见的”这句话非常古老，我相信它在过去的几个世纪中有不同的表现形式。它涉及到了美食，音乐，建筑，服装，哲学和其他一切。我们忘记了人类的思维变化非常缓慢，你对人类行为的了解至少会持续50年左右。为了方便您，我们需要与一些原则保持一致，这些原则将提醒我们如何设计出色的产品。我们应该每个月至少一次将这些小原则告诉自己，直到我们生活和呼吸在良好的设计中。

人类大脑的容量从一年到下一年都没有变化，因此研究人类行为的见解具有很长的保质期。二十年前用户的困难在今天仍然没有得到解决。— J. Nielsen

再谈: Don’t Make Me Think

在互联网泡沫破灭之后，史蒂夫·克鲁格（Steve Krug）在2000年提出了一些有用的原则，这些原则现在仍然很有价值和相关性。即使在他修改后的版本中，也没有任何改变。是的，你会告诉我，外观更现代，网站更有条理和更先进，“别拍了！”（此处作者在讽刺很多设计师们明明没有解决一直存在的问题却在不断吹嘘）。但我的意思是 - 人类行为没有任何改变。我们总是希望将“不要让我思考”的原则应用于我们互动的任何类型的产品（无论是微波炉，电视，智能手机还是汽车）。

你的目标应该不言而喻地体现在每个页面上，从而大多数用户能够看到就说“我懂了”

1.我们不读，我们扫描

这个说法的原因是：我们正在执行任务，我们只寻找我们感兴趣的事情。例如，我很少记得自己浏览产品网站主页上的所有文字。为什么？因为大多数网络用户都在努力完成某项工作并快速完成。我们没有时间阅读非必要的内容。但是我们仍然会提供大量文字，因为我们认为人们需要知道这一点。或者正如一些设计师所说：“它增加了体验”。

我们设计的VS用户需要的

使用大量标题 - 它们会告诉您每个部分的内容或它们是否与此人相关。无论哪种方式，它们都可以帮助您决定进一步扫描或离开网站。

保持段落简短 - 较长的段落使读者更难以判断自己所在的位置，并且它们比一组短段落更难扫描。段落中总有一个合理的位置可以将它分成两部分。

使用项目符号列表 - 几乎任何东西都可以是项目符号列表。你有一句用逗号分隔很多东西的句子吗？然后它可以是一个子弹列表。另外，不要忘记在子弹列表行之间留出空间以获得最佳读数。以中等为例。

突出显示关键字 - 大部分页面扫描过程包括查找关键字和短语。以粗体格式化最重要的一个，使它们更容易找到。此外，不要强调太多的东西，因为它会失去效力。

视觉层级

2.创建有效的可视化层次结构

另一个有助于扫描页面的重要方面是提供适当的视觉层次结构。我们必须清楚地表明页面上的视觉元素描绘了元素之间的关系。所以有几个原则：

事情越重要，它就越突出。最重要的东西是更大或更大胆的独特颜色集。

逻辑上相关的事物在视觉上是相关的。例如，通过在相同的视觉样式下或在相同的标题下对它们进行分组，情况类似。

3.不要重复造轮子

我们相信人们想要一些新的东西。但我们忘记了市场上有太多的应用程序占用了我们的时间。他们每个人都有不同的互动，我们需要学习他们中的每一个。我们的思绪在以下情况下爆发：“哦，伙计，另一个要学习的应用程序？！”。

在我说这个之前要知道这一点很重要：

我们作为设计师，当被要求设计新的东西时，有试图重新发明轮子的倾向。因为像其他人一样做某事似乎有些不对劲。我们被聘请做一些与众不同的事情。更不用说行业很少为设计具有“最佳使用惯例”的东西提供奖励和赞誉。

在重新发明轮子之前，您必须了解您试图破坏和创新的价值（时间，精力，知识）。

4.产品说明书必须死

我们的工作是让事情变得清晰明确。如果明显不是一种选择，那么至少是不言自明的。您需要了解的有关说明的主要内容是没有人会阅读它们。我们的目标应该是删除说明，使一切都不言自明。但是当它们是必要的时候，尽可能地减少。 （但是，真的，没有人会阅读它们）。以宜家为例。如果你让一般人来宜家组装衣柜，我相信绝大多数情况下他们能完成。为什么？在大多数情况下，如果我们在我们面前有清晰的画面，我们应该知道它如何组装。但即使在他们查看说明的情况下，也没有单词——只有图像。

5.我们不关心你的产品如何运作

对于大多数人来说，了解或了解产品的运作方式并不重要。不是因为他们不聪明，而仅仅因为他们不关心。因此，一旦他们明去了了您的产品的使用方式，他们很少会切换到别的东西。

我们以Apple AirPods为例。我们都承认，对于它们的价格，它们是最糟糕的耳机。但当我看到人们如何与之互动时，我理解他们购买它的真正原因。他们不会让你思考为什么它不起作用。你甚至没有注意到他们有新技术。

我看看我的妈妈是如何与他们互动的，她从不问我背后的技术是什么或者他们是如何工作的。她知道无论何时打开设备附近的外壳，它都会连接起来。就这么简单。

6.人们不会寻找“微妙的暗示” - 他们很匆忙

我最喜欢的事：我们，设计师，喜欢为用户提供微妙的效果，并添加美丽的乐趣。对？好吧，如果我告诉你用户不关心它怎么办？无论他们告诉你他们做了多少，他们都没有反应。第一次？好吧。第二？好吧。第三？真的，在它足够多之前我还要看到这个多少次？

为什么会这样？生活是一个比产品的乐趣和微妙的影响更加紧张和苛刻的环境。例如，你是一个父亲，你的孩子正在尖叫，因为他想要冰淇淋，狗正在吠叫，因为有人在前门打电话，你正试图预订一张应该在40分钟内离开的快速火车票。在那个特定的时刻，人们对你的微妙线索不屑一顾。另一方面，我们应该使用“微妙的暗示”，但不能在它杀死用户流时使用它们。

7.焦点小组不是可用性测试

焦点小组是一小群人坐在桌旁讨论事情。他们谈论他们对产品，过去的经历，他们的感受以及对新概念的反应的看法。焦点小组非常适合确定观众的需求。

可用性测试是一次观看一个人尝试使用某些东西的测试（在这种情况下是您的产品）。在这种情况下，您要求他们执行特定操作，以确定您是否需要在概念中修复某些内容。因此焦点小组是关于倾听而可用性测试是关于观看。

8.我们允许个人感受接管设计流程

我们所有设计数码产品的人都有这样的时刻 - “我也是用户，所以我知道什么是好或坏。”正因为如此，我们往往对我们喜欢和不喜欢的东西有强烈的感受。

我们喜欢使用______的产品，或者我们认为_____是巨大的痛苦。当我们在团队中工作时，往往很难在门口检查这些感受。结果是一个充满了人们的房间，他们对设计出色的产品需要什么有着强烈的个人感受。我们倾向于认为大多数用户都像我们一样。

9.你问错了问题

如果您提出诸如“人们喜欢下拉菜单吗？”之类的问题，那么效率不高并且不会增加任何价值。要问的正确问题是：“这个下拉菜单，在这个上下文中，在这个页面上，是否为可能使用该网站的人们创造了良好的体验？”

我们应该抛弃“人们喜欢它吗？”并深入了解设计的战略背景。

原因是如果我们专注于人们喜欢的东西，我们将失去焦点和精力。可用性测试将删除任何“喜欢”，并向您展示需要完成的工作。

10.当一个人使用你的产品时，你会忘记她不应该花时间思考以下这些问题

我是谁？

我该从哪里开始？

他们把XXX放在哪儿了？

这个页面上最重要的是什么？

为什么他们这样命名？

这是个广告还是网页的一部分？

重点是，在使用您的产品时，每个问题都会突然出现，只会增加认知工作量。它使我们的注意力从“为什么我在这里”和“我需要做什么”中分散注意力。通常，当人们只想知道该按钮是否可点击时，人们不喜欢解决谜题。

每当你让用户点击不起作用的东西，或者它看起来像一个按钮/链接但它不是，它也会增加一堆问题。而这种情况发生的原因是设计产品的人并不太关心产品。

---

作者按：请务必在评论中分享我们每天为我们的产品（无论是应用程序还是网站）所犯的小设计错误，以便其他人也可以从中学习。这篇文章是根据Steve Krug所写的“Don’t Make Me Think”一书的修订版编写的。