关系力和情商 主题 第三周作业

关系力和情商 主题  第三周作业

写下你运用提升情商的5个因素的实践案例：

a) 意识到我的情绪：说一个意识到自己情绪的最近经历

4.2下午我去网红奶茶店买奶茶，当时排队的人不多。由于以前没喝过，而且我要买3杯，所以点单的时候与店员沟通了5-10分钟还没下好单。这时，排我后面的一个三十来岁稍胖的男人就开始催我，还一直在后面说我，当时我一听就相当愤怒，有种“干架”的冲动。并且还觉得，我买3杯，可也没有比三个人各买一杯点单花的时间长，所以也觉得自己有点委屈。

b) 控制情绪：说一个你最近控制情绪的一个经历。

    还是买奶茶的经历，当时的我既愤怒又委屈，很想骂回去，但是由于那是个公众场合，这样做有失礼仪，且会耽误后面排队的人。更重要的是，我当时一个女生，跟男人争吵可能会有危险。所以，我不断地劝自己不要跟那种人计较，赶紧点完单就过去了。接着我只是斜了那个男人一眼，然后下单进店里了。

c) 激励自己：找到自己做某一件事的动力。

     3月底的最后一周，工作特别多，可是我们部门有篇学术文章请供应商写好后需要尽快修改，由于这项工作是我负责的，自然而然修改的任务落到我头上，所以我只能周末在家加班修改。无奈供应商的文章写得太不尽如人意，我一度准备直接返还给供应商请他们按我们之前的要求重写，不过后来自我激励，我自己修改一来可以比较好的按自己的想法呈现文章，可能会减少后续修改的次数，二来自己修改也可以促进我对文章所涉及的内容了解得更透彻，也是加强我自己的业务能力，从自身能力提升的角度我自己来修改写作也不是坏事，这样一想，我欣然地完成了修改任务。

d) 同理心：说一个你使用同理心感受他人的案例

     今天跟我领导进行例行面谈会议时，表面上看她跟往常一样点评我一周的工作，交代下一周工作有哪些注意的地方，但是我发现她以前说到激动的时候会将双臂放在桌上，离我很近地说话，而且会始终保持微笑。可今天她一直都靠坐在椅子上，脸上的表情也始终很平静，虽然也微笑，但有些刻意。我感受到领导今天心情不太好。