来源:小文有话说
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前言
据研究表明,大部分现代人都有一定程度选择性综合症和怕后悔心理,它们充斥着我们的生活。
而下面场景你可能比较熟悉。
一个朋友看着外卖平台上各类美味的菜式,纠结了半个小时了,还是不知道中午该点那个。
一个刚毕业的大学生,看招聘网站上弹出各式各样的工作机会。
因为怕后悔,看了几天了还没有投出一份简历。
有一个特别有意思的现象,不知道你发现没有。
大部分人之所以没有什么成就,很大程度上是在不断选择上浪费了大量时间。
特别是在这个信息爆炸,选择变多,思考变浅的时代,我们变得异常焦虑。
吴军老师在《见识》一书中说世界上最好选择就是:“不给选择”。
1.在经营上,没有选择才能增加满意度
从我最熟悉的教育角度出发,之前我在综合类教育培训工作过一段时间。
在这里,孩子和家长选择非常多,舞蹈,画画,乐器,跆拳道,主持人等等五花八门。
一个家长带孩子过来试课报名后,学了一个学期的舞蹈,孩子觉得太累,不喜欢不想学了。
家长处于同情孩子,跟老师协商换个兴趣班。
反正课时费是一样的,于是老师就答应换了学乐器。
刚开始还有趣,学了一个学期要进入基本功训练,孩子觉得枯燥,又跟妈妈说不想学。
妈妈心想反正是培养兴趣,孩子喜欢最重要,于是又跟老师协商。
老师说,还是要坚持先学一个,学习中出现困难很正常。
而妈妈不想强迫孩子,还是换了。
结果几年下来,孩子每个兴趣班都学了一个学期,啥都会一点,但是都不精通。
同时还养成的不好的习惯,培训机构也没有收到好的口碑。
相反,我们看看身边那些办的比较好的培训,几乎都是只专注于一个领域。
不给客户太多选择,反而因为力往一处使,教学质量,口碑都不错,生源也自然不用愁。
我自己所处的街舞教育也是如此,我们只专注于3.5-12岁的幼少儿街舞教育的,青少年和成人版块直接砍掉。
不是因为我们做不了,而是12岁以上街舞教育太泛滥。
而随着大家对于街舞的认可,3.5-12岁的需求越来越大,但是做得好的却屈指可数。
所以我们会专注于此,慢慢有自己的核心竞争力。
都说专业的事要交给专业的人办,虽然在单价上回贵一点,但是产出和质量相比综合来说实在是好太多了。
除了教育领域之外,手机领域的苹果手机款式单一,却是最畅销的,而汽车领域的本田都是如此,客户满意度还非常高。
要知道客户不怕买到贵的东西,而是怕买到没有价值的东西。
你要做的就是把你的产品打磨好,给顾客提高他需要的价值,而不是选择。
一个好的产品设计者会想办法引导顾客,而不会去做迎合每一个顾客的事情。
02.在管理上,没有选择才能提高效率
吴军老师在《见识》一书中说到这样一个关于公司旅行地选择的故事:
在腾讯公司有一项福利,就是每年由各部门出钱组织大家在国内外旅游一次。
秘书们很负责,总希望让每一位员工都满意。有一年年底,某个部门秘书拿了一个出国旅游的方案来征求我的意见。
她出于好心,给大家提供了两个选择,其中一个是到北海道滑雪,另一个是到普吉岛享受阳光。
我让她只保留一个目的地,我看她一脸迷茫地望着我,便解释说,理由其实很简单,我们不能把好事办成了坏事。
如果只给大家一个选择。
比如说去北海道滑雪,大部分深圳的员工从来没有滑过雪,有些人甚至没有见过雪,更不要说去北海道不仅仅能
滑雪,还可以体验正宗的日本料理和温泉了。
大家年底前去这样玩儿一趟必然很开心,回来后一定会念着公司和部门的好,工作也会更有积极性。
但是如果给大家两个选择—去北海道或者普吉岛——就要坏事。
先说说去北海道的这批人。
大部分人不会滑雪,其实也很难真正享受到滑雪的乐趣,第一次滑雪的人在滑雪板上站半天腿就酸了。
北海道那个地方到了冬天,又冷又潮,年底的时候下午4点天就黑了。
大家虽然在刚去的头两天比较兴奋,但接下来就要开始抱怨坏天气了。
然后就会想象着那些去了普吉岛的同事正躺在舒服的沙滩上晒太阳的情景,心里难免会后悔。
反过来,那批去了普吉岛的人也是如此。
刚一到热带岛屿,看到漂亮的沙滩,拍几张照片晒晒微博(当时还没有微信)会兴奋一阵。
接下来就会觉得无聊了,因为普吉岛那个地方并没有什么人文景观。
那群人想着远在日本的同事正在享受着温泉和美食,心里也要后悔。
最后,两拨人回来都觉得不十分满意。
秘书听了我的话,就给了员工们一个选择,至今参加过那次国外旅游的人有时见到我还说好呢。
这个故事,可以看出来,选择并不是越多越好。
因为越多选择的背后,带来的是对选项的考察和了解,同时上文有说道,人们都有后悔心态。
即使自己选择这个,刚开始很开心,但是如果看到别人的那个比自己好,心理就会不平衡。
最后导致两方面都不满意,反而费力不讨好。
一个好的管理者需要制定简单有效的,同时还能让大部分员工满意的制度。
没必要试图在每一件事上取悦每一个员工。
结语
俗话说得好:“人比人得死,货比货得扔。”
多少单身男女在无穷无尽的选择中,在最好的年纪错过了与爱人相守的时光。
多少所谓的“奋青”在层出不穷的课程选择中,错过了最好的提升自己的机会。
最好的选择是不给选择。
当你能够做到有什么就吃什么,能做什么就做什么时,你反而变得轻松自在,没那么焦虑了。
每个人的时间有限,精力有限,天下没有完美的人和事,也没有完美的选择。
在现在能力和眼界范围内,去做那些你觉得更少,但是更好且值得的事就好。
适度的选择给我们自由,但过多的选择会适得其反。
愿你能坦然面对世界上的所有选择,共勉。
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