片段 二： 选自《非暴力沟通》
【R 原文片段】
非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。“然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受”像军号声那样单调“。
人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的”正确思想“。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说”声音太大了就没会打扰到别人。“我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说”我没有什么感受。“
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。
我的便签
I.在沟通中，观察内心的感受并且准确表达是第一步，稍微停顿等待对方回应，第二步根据对方反应进一步提出想法和要求。
A1.一天，我忙完回到班里，推开门却发现剪刀胶带随处扔、窗户大开，顿时怒火中烧。忍不住在心里数落:“怎么能这样呢？太不负责任了!”接着我直接在班级群里罗列了问题，并且标明整改时间。整改过后第三天，我又一次发现滴水的毛巾、污渍斑斑的地面。不想让同事觉得不开心，也不想苛责别人，更不想看到班级工作落下，我只能一个人干着急。
A2.我当时的感受是:失望。考虑到别人领导对我的期望、同事之间的和睦，在乎他人对自己的看法，便隐忍不发。班级的工作上大家共同承担的，作为任务分配者，我要做的第一步就是排除重重顾虑直接和她沟通，表达我的感受。第二步，听对方回应，再提出要求。
网友评论