买卖不记帐,生意难兴旺
不怕不赚钱,就怕货不全
见人三分笑,客人跑不了
不怕生意小,就怕客人少
和气客自来,冷语客不来。
春节过后,生意忙点,女儿过来帮忙,所以得以清闲,总会抽点时间去打打羽毛球,一直酷爱进改的我开始学着防守,可能是体力下降的原因,但也很享受那种救起险球的成就感。
但当被人扣杀后,转身捡球的瞬间,却总会涌起挫败的感觉,很怀念那种淋漓尽致跳杀的快感。
有时候看着女儿熟练的做成一单单生意,感觉女儿真的长大了,以前的担心真的是多余的,儿孙只有儿孙福,说的真是经典。
自以为经营了几十年的我算是老油条,也是自以为是束缚了我的手脚,总以为做生意做的是人品,总以为做生意先是推销自己,当对方接受了你,才会接受你身后的产品。
现在是互联网时代,也是快消费时代,也许你还没有把自己推销出去,可能客人已换了一批,那些曾经的客人早已不知去向何方。
空闲时和女儿闲聊,曾经我的得意门生,开始指导我。
女儿说:现在的年代在变化,大家已经不是以前缺钱的时代,待客方式已经在改变。
比如生客卖的是礼貌:客人来到一个新的环境,他并不知道你这里有没有适合他的东西,如果你爱理不理的,客人可能在你店门口徘徊着进还是不进的好,进去了,他并不了解你产品摆放规律,可能他要的产品他找不到,你就应该主动礼貌的去询问,介绍。
熟客卖的是热情,这个和你以前教导我的理念差不多,卖的是人品。
急客卖的是效力:现在的人,工作节奏都比较快,特别是年轻人,不喜欢花太多的时间放在挑选产品上,所以你的商品摆放最好能分门别类,牙膏,牙刷,洗发水,淋浴露,洗面奶,洗衣液,毛巾这些洗浴用品放一区域,顾客本想买洗发水,看到淋浴露了,一想淋浴露也快用完了,就顺手买了,买了淋浴露一下又看到了,洗衣液什么的……,这样客人也满意,你的产品也多卖了。
慢客卖的是耐力:这样的客人,你不要太急,给予他充足的自由空间。
而你更多的是凭良心卖东西,认为我赚我该赚的,不坑人,不蒙人,客人要不要是他的决择。
但客人并不知道你赚的是你良心钱,他也不知道你的成本价是多少。
正如你刚才说的:“打羽毛球就是让对方怎么不舒服就怎么打”,而卖东西恰恰相反,是让客人怎么舒服怎么做。
其实卖东西,销售员和顾客之间其实也是一场无形的博弈,你的一口价,你的金口玉言,让客人有一种被任意宰割的感觉,一种在你面前被打败的感觉。
你试着适当把价格调高点,然后在他的讨价中把调高的那部分让给他,其实客人并不是在乎省下来的几块钱,而是让他感觉在讨价还价的博弈中他是胜利者,他的这次购物是带着胜利者的心情离开的,而不是带着失败者的情绪离开的。
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