看完此篇文章,有种相见恨晚的感觉。
因为文中提到的四种情景完全就是正常预售时期员工的心理状态。
从刚培训信心满满下市场的初生者,到遇到客户不断拒绝而沮丧的迷茫者,过渡到通过自身努力找到工作技巧从而信心倍增稳步前进者,再到不需督促超量完成任务及目标的优秀者。
这完全就是从小白进化到优秀员工的一个过程。
作为管理者应对四种不同的情境,对待不同情境的员工使用的工具也不相同。即,对初生者要多给出指令,教会方法,按规章办事即可。对于迷茫者,要根据实际情况给出反馈,多鼓励,找原因,寻方案,做改进。前进者,要多沟通,倾听对方内心的想法,鼓励对方在符合公司价值观及行事准则呢基础上多去尝试。最后对于优秀者要表扬及授权,根据自己的实力情况进行安排。
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