第一步：接待中礼仪待客

家中来客都是热烈欢迎，拿出好酒好菜招待客人。在美容院也是一样，仙女姐姐们就是我们的尊贵客人，本次学习的主要内容就是为了如何更好的迎接客人，接待前的准备：温暖舒适的房间，干净整洁的裙单床铺，香气四溢的老白茶，最重要的您的专属美容师已经准备好了！预留了您的时间，本次调理的项目产品等都准备齐全了！

我们在学习如何让顾客的每一次进店都是愉悦的感觉！

第二步：咨询中精心准备的饕餮盛宴

为了让您的每一次护理都能解决您的问题，我们非常重视这个环节，专业级的顾问为您本次的护理下单，了解您的现有症状，搭配美容院最为合适的项目，让您的时间成本和金钱成本都能不虚此行！每一次的护理都是满满的收获！

此次学习让美容师更加专业，也让顾问更加清晰肩上的责任，为仙女姐姐们解决问题才是王道！

第三步：房间服务在愉悦中进行

温暖明媚的美容间

这一步我们学习的是如何让仙女姐姐们放松下来好好享受的。先用酒精消毒，再用细腻的牛奶浸泡双手，然后用37°的温水清洗浸泡双手，那时候接触到您皮肤上的是柔软的温暖的双手。即便是冬天，美容师的双手也是又软又暖，想想都觉得舒服！

只有这些还不够，美容师会详细告诉仙女姐姐们每一步手法的作用，仪器的效果，和这一次护理的时间等，总之您可以安心享受了！

学习为了顾客更舒服

诸如此类的学习颠覆了美容院老板的认知，也让美容师更加有方向，知道自己学习的是什么，为了什么，我们的学习是为了顾客，不是表面的尊敬，而是体现在端茶倒水中，体现在如何给顾客拿拖鞋，如何为顾客准备洗澡用品，一客一消毒的拖鞋毛巾，一次性的底裤浴帽等，这些看着不起眼的物品，都是让顾客更加感受到我们的细致服务，体贴入微！

以前的安秀学习

这次的学习也让我想起来18年前的安秀美容院了，那时候的我们每周一上午不接待顾客，所有人员都要参加的美容院周会，周会内容就是：讨论哪一位顾客喜欢软一点枕头，哪一位顾客喜欢点穴力度重一点，或者不习惯某一个动作。哪一位顾客喜欢我们自制的酸梅汤或者绿豆汤等，这些不起眼的小细节安秀的领导人很重视，也让美容师熟记心间。正是这些小细节的坚持，也让安秀的顾客一直跟着我们！

当然也在周会重点考核美容师手法，我都记得因为严格的考核让有些美容师坚持不下来。考核的不仅是手法，更是对美容师心态准备以及所学知识的全面考核。这些都是为了顾客能享受到优质的服务。