学员+29组+清浅+【202002训练营-W2D5-CPR思维】

I便签：

what:

面对已经发生的事情，如果我们做不到正确处理，就会出现问题重复。我们可以通过“CPR思维法”的三阶段定义来分析事件，对发生的这件事，做梳理，确定出核心问题，改变思维模式，最终消除重复的无用问题。三阶段分别是首次出现事件时，要讨论发生的事件内容，只关注事件本身，何时何地何事发生；第二次出现时候要讨论的是重复的这个模式，有历史性的特点，并且已经导致了不好的结果；三阶段是这件事情继续发生的时候，我们必须讨论关系，并且要强调关系带给自己的影响。

how:

1.内容（content）

一定是初次出现的问题，让我们出现情绪，或者生气或者愤怒，或者伤心，这时候我们要讨论的内容就是何时何地发生了何事，需要关注事件本身。

2.模式（Pattern）

一定是重复发生的情况，有历史性的特点，并且产生了不好的结果。

3.关系（Relationship）

一定是继续发生的事情，已经影响到彼此之间的关系，尤其是会对自己会产生不好的结果。

why:

人人都希望自己自己做事时高效率，沟通顺畅，有好结果，但事实并非如此，我们总是会发现处事对象重复犯同样的错误，就需要用（CPR思维法）来终止这个恶云循环。

where:

同样一件糟糕的事情重复发生的时候，来运用这个方法做梳理和调整，帮助自己理清思路，找到核心问题，有效解决问题。

以上思维方式可以确定核心问题可以消除重复做无用功的问题。

A1便签：

11岁的儿子，不喜欢穿袜子，只要他在家呆着，就会光着脚丫到处跑，夏天还好，冬天屋里没有暖气的时候也会这样，出现两个后果，一是受凉肚子疼，二是他脚出汗厉害，弄的沙发和被子都有异味，多次反复说教，答应的好好的，最多坚持两天，就又恢复原样。

反思：每次看到儿子不穿袜子，就批评他又不穿袜子，儿子看我说急眼了，就穿上，过一会儿，趁我不备，又脱掉。每天在玩这个猫和老鼠的游戏。

应用：

1.第1次看见儿子不穿袜子的时候，应该告诉儿子，你不穿袜子会让身体着凉。（关注不穿袜子事件本身）

2.第二次不穿袜子，应该说：儿子，你今天又没穿袜子，你答应过妈妈不再脱袜子，现在妈妈觉得你是一个说话不算数的小孩。

3.再次发生时候，应该说：你答应过妈妈每天穿袜子，但是你今天又不穿袜子，让妈妈很失望，妈妈必须得每天看着你，这种感觉让妈妈很不舒服。妈妈希望你穿袜子是想你不生病，如果你能坚持穿袜子，肚子就不会受凉再痛了。

如果当时使用这种方式跟儿子沟通，结果应该会不同，而不是现在的这种很糟糕的方式。

A2便签：

目标：因为疫情，这段时间宅在家，春节前到现在，每天大量时间看电视，孩子视力下降厉害，也没心情学习。老公有到家就看电视的习惯，电视几乎一直都开着，还小，经不住诱惑，也会跟着看，一看就很长时间，我曾跟老公做约定，孩子在家时不看电视，孩子晚上休息后，他再看电视，保证孩子没有诱惑源，让眼睛休息一段时间，恢复下视力，也为接下来学校复课规律下作息时间。

但是老公坚持几天就又忘了，依然我行我素。

下周我要跟老公再做一次长谈，说好厉害关系，在孩子开学之前，保证孩子不看电视。

行动:

1.老公第1次在孩子面前看电视，我会跟他说这个行为，是我们之前约定好的，约定好不看电视的。

2.老公第2次再发生这样的问题，我会跟他说，之前已经说过不再看电视了，今天又看电视，你这样做让我觉得你是个很不守承诺的人，很不靠谱的人。

3.老公如果还是这样去做，跟老公说，你这样一而再再而三，让我对你很失望，孩子上学很重要，孩子视力保护也很重要，你再坚持这样子去做，会影响我们的夫妻感情，我担心我会很愤怒，控制不住跟你吵架，如果你不希望我们夫妻吵架感情不和，就不要再这样做了。

拆页：《关键冲突》第1章

R原文：

CPR思维法

这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生的事实。例如，“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。

当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern），即重复发生的情况。例如，“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。

注意，人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些，把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议（即内容问题），而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在，对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。

当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如，“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。”

同样，如果你真正关注的是关系问题却发现和对方讨论的只是行为模式，这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进行考虑，即结果和目的。每个方面都能提供一种独特的解决方法，帮助你梳理问题，然后排列各种问题的优先次序。