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三招教你快速化解顾客对价格的异议

三招教你快速化解顾客对价格的异议

作者: 零叫兽 | 来源:发表于2017-09-22 07:55 被阅读55次

在日常的零售工作中,顾客总是期望能以最低的价格买到最好的商品,所以对于导购的推荐,他们或多或少都会提出一些问题,试图让门店给予相应的优惠,所以面对这类顾客,导购要有一些应对技巧,否则很可能就会前功尽弃,让交易泡汤。具体来说要如何处理顾客对价格的异议呢?

1、放大卖点

其实每一款商品都有它独特的卖点,所以在实际销售过程中,导购应该把握这一点,向顾客突出介绍商品的最大卖点,针对这个卖点进行“放大”说明,可以通过实例、相关性、好处等方面,因为这个卖点很有可能会成为影响顾客决定购买的最大因素。假如导购能够掌握好这个方法,相信会有越来越多的顾客群体成为门店的忠实顾客。

2、实话实说

以前做零售巡场的时候,有时候会遇到一些导购为了促进销售故意隐瞒一些事实,其实这是非常不对的,服务顾客要以诚相待,没必要去隐瞒,一旦被顾客知道导购隐瞒事实,将会产生非常恶劣的影响。所以当顾客提出价格异议时,导购应该诚恳地介绍,说明缘由,这样会让顾客觉得你很诚实,值得信赖,在你这里买东西比较放心。

所以说这是一种非常有效的销售手法,会让顾客觉得公道、透明。会让顾客感觉这不仅仅是一次消费,更像结交了一个朋友。最终让顾客难以开口再谈价格。

3、利益共享

顾客之所以会买单,主要在于门店给了他们足够的好处,他们觉得很受用,就会爽快地做出购买决定;相反如果门店导购没有站在顾客的角度去服务好他们,只是一味的强调自己的商品价格已经是最低价,这是毫无任何意义,不但解决不了顾客的价格异议,甚至会引起顾客的逆反心理。所以在服务顾客时,要充分考虑顾客的利益,这样才能赢得顾客的好感,促进销售达成。

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6、顾客说:“你不要说那些了,就说多少钱能卖吧?”如果是你,你会怎么办呢?

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