《关键对话》

关键对话

《关键对话》

  本章核心内容：

本章的内容讲述了“什么是关键对话”这一基本问题，关键对话的三个明显特征和关键对话的挑战性。

一、什么是关键对话

与他人的互动行为，也就是那些影响我们生活的日常对话。

二、安全感是什么，如何提高安全感。

我们日常对话主要特征：

对话双方拥有不同观点；对话存在强烈的个人情绪；对话存在很高的风险。

三、关键对话的挑战性

关键对话犹如人生航线上的一个个暗礁，如果处理的不恰当，我们会付出一定的代价。

感想：

1、谨言慎行，做了再说。

2、努力践行，成为能说那话的人。

《关键对话》

本章核心内容：

本章重点分享了《关键对话》中对话成功的关键和七条沟通技巧。

一、对话成功的关键

关键对话可以改变人与人之间的关系，就像是桥梁的加固器。

共享观点，是最好的关键对话。

二、七条沟通技巧

七条关键技巧分别是：从心开始，注意观察，保证安全，控制想法，陈述观点，了解动机和开始行动。

我的感想：

1、通过现象看本质。

2、正心诚意的沟通交流。

3、实践出真知，练习才能习得。