读《运营之光》：一个优秀的运营必须养成的习惯

培根在《习惯论》中的说到：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

在前两篇文章中，我们已经分享了一个优秀的运营应该具备的思维意识和心态观念，那么在想要成为一个有“存在感”的运营，必须养成哪些习惯呢？

《运营之光》一书中，是这样区别产品和运营的：

产品负责界定和提供长期用户价值；

运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

而为了让用户能够去体验长期价值，就需要运营更多地创造出来一些更加短期、及时、刺激的用户价值，借此去撬动用户的参与意愿，甚至是在体验完之后帮你满世界去宣传分享。

所以，一个优秀的运营，需要熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，书中，黄有璨分享了一下几个运营应该养成的习惯，如果能做好这几个“杠杆点”，就可以成为一个“存在感”更强的运营了。

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（一）让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感

你是否有这样的一个习惯，当你在朋友圈、微信群或者微博等地方看到有超过3人都在提一个自己之前从为有听过的概念或者事件，你会感到十分好奇，想要抽出时间自己去弄清楚或者从别人那里了解清楚这个事情，弄清楚之后，你还会将你搞清楚的东西再转发出去，分享给更多的朋友。

作者在书中说到，一个人们存在普遍认知的事物，是往往很可能在将来某个时刻成为你的一个“杠杆点”的，为了赢得一个能够将来可以有机会使用它、借助它更好与用户们互动的机会，我们就必须先花点时间去充分接触它，了解它。

其实这个点讲到的是要养成 “学习能力”。真的想成为一个高段位的运营，就必须要持续学习，接受和了解新事物，不断贴近和熟悉更多类型的用户。

（二）让自己拥有对于用户的洞察

在广告公司的时候，我们把洞察称之为Insight，洞察就是要了解用户的真正需求，用于永远不会告诉你他们的需求是什么，我们要做的就是把自己变成一个真正的用户，让自己置身于真实的场景中，去发现用户的需求。

耐克创始人奈特以及他们团队里的成员，为啥能够创造出更受消费者欢迎的运动鞋，因为他们每个人本身都是优秀的运动员，他们时刻把自己置身于用户的场景中，洞察出用户的内在需求，才能创造出用户喜欢的鞋子。

这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。

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（三）学会更具有打动力和说服力的表达

表达能力对于很多岗位都是非常重要的，书中作者分享了两种不同的表达方法，可以运用与不同的场合：

① 当我们需要在短时间内获得对方的注意力：

我们可以先抛出一个观点让对方大吃一惊，十分好奇这个观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。

思考可以运用这种表达方式的场合：

当在会议上自由讨论某个活动项目的创意主题时，当我有good idea时，而大家还在热烈讨论中时，可以先抛出自己的观点，吸引大家的关注，然后再和大家诠释为何会有这样的想法；

在演讲时，为吸引听众聚精会神，可以先抛出引发好奇心的观点。

当我们在做广告提案的时候，或者汇报一项重要的工作成果的时候，如果先给出一个吸引人的结论再进行论证会更有效果。

② 当我们需要说服对方接受我们的一个观点时：

我们则需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。

思考可以运用这种表达方式的场合：

当项目开展受阻，你提出的解决方案并未被采纳时，你可以从细节去引发对方考虑这个方案实施的必要性。

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其实这三个思维习惯，不仅仅是一个优秀的运营需要养成的，也是每一个营销人员必须养成好习惯：保持一颗好奇心，发现新鲜事物并掌握事物的本质，它终会为你所有；“洞察”也是营销大师叶茂中的《营销的16个关键词》中的第一个关键词，洞察是为了看清本质，发现市场机会；最后一个表达能力更是每个职场人员都应该着重打造的技能，关于表达技巧的内容在我之前的文章《和任何人聊得来，世界就是你的》也有介绍。

不想当“优秀运营”的营销人不是优秀的营销人，养成这些习惯，让我们变得更加“优秀”！