蜕变

用零碎的时间终于看完了王树文的《从技术走向管理：李元芳履职记》，书里涵盖了大量的管理知识，以主人公从技术岗位到管理菜鸟、到管理高手的蜕变过程为主线，生动、恰当地展现了管理知识在平时工作中的运用，配以很多贴近现实的事例，让人受益匪浅。

什么是管理呢？管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更有效的过程。管理者通过对资源进行计划、组织、指挥、协调和控制来实现预定目标。那么从技术到管理最重要的就是思维习惯和行为习惯的改变，包括计划先行、目标导向、全局思维、要事第一、聚焦优点、集思广益和建立信任。

1.以目标为导向。搞清楚工作的目的，才会有动力去做事，否则就纯粹是上令下行式地应付；搞清楚工作的目标，才能知道如何去多快好省地做事，否则很可能事倍功半。

2.从结果中享受快乐。哪怕过程痛苦一点也值得，如果工作结果一塌糊涂，过程做得再好、再开心，作为管理者，你的价值也只能等于零。

3.从全局思考问题，即全局思维。从多角度、多维度去观察、分析和思考，这样才不容易犯错。只有从全局出发，才能真正把握哪些才是细节。

4.做好时间管理。按照“时间管理四象限”，第一象限是紧急重要的碎石类事务，不得不做；第二象限是重要不紧急的鹅卵石类事务，有计划地安排时间去做；第三象限是紧急不重要的细沙类事务，授权给别人做；第四象限是不紧急不重要的水类事务，可以不做。“先罗盘，后时钟”，做正确的事，正确地做事，才可能真正把事做正确。

5.集思广益。对待技术人员最要紧的就是“尊重”，作为管理者，不要做“独行侠”，而要“抱团打天下”，通过整合团队成员的力量共同实现团队的目标。在确立制度等事情上鼓励大家多参与，唯有参与，才有认同，大多数人不会轻易否定自己的劳动成果。

6.身先士卒就是威，说到做到就是信。管理者要做应该做的事，而不是做喜欢做的事。在情感账户里多“存款”，少“取款”，坚持“用人不疑”，在与他人建立充分信任的基础上，做好监督，“人们不会做你所期望的事，只会做你所检查的事”。

做管理，最重要的就是沟通了，这个耳熟能详的词语，背后却蕴藏着大智慧，需要大量的实践和经验。

1.沟通三要素：一是沟通前要有明确的目标，就是与对方沟通什么，期望的结果如何；二是让沟通各方达成一致的结论，这个结论是大家都认可且可执行的；三是沟通过程中，即需要借助语言传递信息，也要借助非语言传递思想和情感。

2.尊重地倾听-澄清自己的理解-提出自己的观点-确认对方了解自己的观点，循环进行。

3.沟通的基本问题是“心态”，沟通时一定要有良好的心态，不要对方的观点与自己的观点不符就着急上火；基本原理是“关心”；基本要求是“主动”。

4.永远不要认为沟通是多余的，要做到‘无处不沟通’；要在尊重对方的基础上沟通；要使用对方的语言与对方沟通；要采用合适的表达方式与对方沟通；要善于站在对方的角度和立场上与对方沟通；保持信息的一致性。

5.做侧耳倾听、频频点头、及时回应的“聆听高手”。让别人把话讲完，不要中途打断别人；善于从对方的角度思考和分析他们的观点；在聆听过程中，关注对方，给予一些积极的回应，如点头、发出一些表示认可或正在聆听的语气词等。

6.以宽容和礼让作为沟通的基础，以换位和理解作为沟通的桥梁。“话说三遍淡如水”，要切中要害，点到为止。

管理者的领导力培养也至关重要，领导力来源于职权、技能和人格魅力，三者相辅相成、相得益彰。后两者是自身拥有的，应重点打造专家权和声誉权，提高影响他人和让他人主动追随自己的能力。

除此之外，总结、反思和回顾是管理者不断超越自我的法宝；成功解决问题的必由之路是先诊断，再开方；管理者的胸怀是靠委屈撑大的，我们不但要理解别人，还要理解别人对我们的不理解，要有度量去容、去忍；言必信，行必果；需求是“我们只有满足他人所需，他人才会成就我们所求”；“五个凡是”，凡是工作必有计划，凡是计划必有结果，凡是结果必有责任，凡是责任必有检查，凡是检查必有奖罚。

专业知识是可以学习到的，但最关键的还是实践、经验，只有在现实工作中摸爬滚打一段时间，才能游刃有余地运用好这些“道理”。