文/曲娅菲

拆书|大久保幸夫的《12个工作的基本》

今日分享:反应力和亲和力

大久保幸夫|12个基本工作能力之（反应力与亲和力）

做为日本资深的职业研究专家，大久保幸夫通过言简意赅的文字和深入浅出的举例，从工作的本质出发，为我们阐述了适用于解决工作中所有问题的12个职场需要具备的能力。即反应力、亲和力、乐观力、目标发现力、持续学习力、专业构筑力、语境理解力、人脉开拓力、委任力、商谈力、传授力、协调力。

大久保幸夫|12个基本工作能力之（反应力与亲和力）

反应力

1.  在工作中与人沟通是我们日常经常需要面对的，良好的反应力可以让沟通的效果事半功倍，同时通过良性的交流和互动，也有助于收集工作所需信息，更好的开展商务谈判，更好的开展有意义的人际关系。

2.  职场反应力低的人一般在会议全程存在感都比较低，不善于反馈，不善于交流，不善于倾听，容易被忽视，自己也体会不到工作带来的幸福感。而在职场良性的沟通非常重要，不单单需要具备侃侃而谈、妙语连珠的表达能力，还需要配合回应一些面部表情及微动作，让对方知道你在听他讲话，让对方觉得受到了重视，同时更愿意展开交流。

3.  作者提到了一个既简单又效果好的方法就是点头回应对方，给对方一个说下去的回应。那么怎么提升自己的职场反应力呢？首先要多观察身边的同事，增加自觉能力，注意大家对自己的期待，用正确的方式回应。

4.其次就是谈话过程中正视对方的眼睛，增加提问，让对方觉得你对他的谈话内容感兴趣，让对方更乐意表达。最后需要适时表达自己的反应，给对方以反馈，通过提问，通过微表情，微动作等，增加互动，提升沟通的质量。

大久保幸夫|12个基本工作能力之（反应力与亲和力）

我们经常听到身边的同事朋友对一个人评价说，这个人很有亲和力，那么到底什么是亲和力呢?

亲和力

1.个人觉得亲和力就是与人互动交流时不卑不亢，通过自信平和的语气语调拉进彼此沟通距离的能力。

2.具备亲和力的人在职场非常有优势，可以如鱼得水的开展积极向上的工作；不具备亲和力的人容易举步维艰，可见良性的沟通非常重要。

3.不论是做为管理者还是普通职员，良好的亲和力更有利于开展工作，同时更容易感染身边人，地位越高，亲和力越是不可或缺。

4.丹尼尔.戈尔曼在《情商》这本书讲过一个观点，即情商高的人更容易成功。因为情商高的人更容易认识自身的情绪、控制情绪、自我鼓励、认识他人的情绪、妥善处理人际关系。

5.即使你觉得自己亲和力不强也没关系，因为很大程度上亲和力是可以后天培养的，可以作为一项技能，每天刻意练习，通过学习去掌握。

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