以前我在文里提到在工地里干活且热爱文字的小均,最近可能对经济管理学感兴趣。某天下午,窗外是阴光明媚,他在微信问我一个问题:“一件物品只生产了十件,但想买的人有20个,于是商家就涨价了,这个是通货膨胀吗?“
你们认为呢?
当然不是了。这个是供求关系的问题,跟通货膨胀有毛线关系啊。于是,我用举例的方式解释了供求关系和通货膨胀,他说他懂了。然而,过了大约十多分钟,他又发一条微信给我,说:“你说的和那些大叔说的一样。”
管理学里最基础的知识,大家的解释当然一样啦。但是我对小均另找其他人求证我的说法表现出的不信任的态度感到些许的不爽,懒得回复他的信息了。
额,我有时候就是这么小心眼。幸好,我的手上有一本书让我忘记种这个不快。
它是理查德.科克与格雷格.洛克伍德一起写的《极简法则:从苹果到优步的深层简化工具》,性冷淡风的封面,没有书腰和名人的推荐,正如它的书名一样的简洁。

我不知道格雷格.洛克伍德是谁,但是学管理学的人都要学一个重要的法则:80/20法则,又称帕雷托法则,即80%的回报、结果和产出来自于20%的投入、努力和原因。本来用于经济管理上一种法则,理查德.科克把它延伸到个人生活领域,这本书名就叫《80/20法则》。现在,你对理查德.科克或许会有点印象了吧。
如果没有,那么我再介绍理查德.科克另一个成果:明星法则。简单地说,明星法则是指最好的企业是“明星“,占所有的企业里的1%~2%,它的价值增长是指数级别,它有可能创造了一种全新的企业类别。举例说来,华为、苹果、优步、宜家,麦当劳、沃尔玛等世界顶类企业都是符合”明星法则“。最爱引用”明星法则“的经济教授是郎咸平,不管是电视评论还是现场演讲。
理查德.科克有前几年总结了明星企业具有的特点,并没有说明一般的企业如何成为明星企业。
在过去的23年里,理查德.科克投资了16年初创或年轻企业,平均收益率达到20%左右。以他自己对企业成长的观察+格雷格.洛克伍德的投资经验+法国OC&C咨询公司收集的案例,他们揭开了成为“明星企业”的一个惊人的秘密:直到今日,20世纪所有关于伟大成功的故事,几乎都是关于简化的故事。进一步,他们将简化分为两种:价格简化和命题简化。
说到这里,你有没有觉得经济管理学有点无聊呢?反正当年在大学里学习时,有着中文系思维的我经常会花很长的时间理解一个概念。好吧,那我还是用案例来说明,至少有趣一些。
我们先来说价格简化,以麦当劳为例。麦当劳出现之前,美国人要吃汉堡得去咖啡厅买,一个至少30美分还要给服务员小费。当时的咖啡厅菜单至少有一百多种,还有几十种的饮料,因此采购起来非常的麻烦。而对于顾客而言,买个汉堡吃等的时间长,有时还要和服务员因小费的问题而纠缠。

麦当劳的创始人是一对兄弟:麦克.麦当劳和迪克.麦当劳,1948年在圣贝纳迪诺开了第一家麦当劳,他们将餐厅里的菜单简化到只有9种,再加几种常用的饮料,顾客自行取餐,不需要给小费,关键是每个汉堡只要15美分就可以。
可以想象得到,麦当劳一开门就受到了当地人的欢迎,大家争相排队买汉堡吃。当时,全地球的麦当劳仅此一家,别无分店。真正让麦当劳在全球范围开连锁店是雷.克罗克。他第一次见到这种运营模式时,他就嗅到金钱的味道了。但是麦当劳兄弟不愿意去其他地方开分店,因为饭店的背后有一座小山,那儿有一座大大的白色房屋,有着高大美丽的门廊,在那里麦当劳兄弟能欣赏日落。(额,这或许是金拱门的由来了)
价格简化的做法是产品或者服务的价格减半,甚至更多。价格降低,买的人就多了,目的在于创造一个大规模的市场。使用价格简化的企业还有很多:福特的T型黑色汽车、宜家、西南航空、嘉信理财、本田等企业。
接着我们来说命题简化。与价格简化相反,命题简化并不会让价格出现急剧的下降,或许会要价更高,但是他们让产品或服务更加易于使用,更加实用和美观。
命题简化的目标是创造一个优质市场。
同样,我用案例说明,就拿大家熟知的苹果来说吧。

论年龄,苹果应该是油腻的中年大叔了,创建于1976年4月1日。我们且以苹果的明星产品:麦金塔电脑、ipod、iphone为例。
1984年,苹果推出第一台现代流行的电脑:麦金塔——有界面可以存放文件夹,鼠标只有一个按钮,操作起来相对简单多了。说到这,学《计算机基础应用知识》时,你们学过二进制、十进制和十六进制相互转换时头晕请举手。有相当的一部分人晕菜吧,但是麦金塔电脑前基本都是DOS系统,输入程序语言才能运行电脑,只有专业人士才懂得操作。
2001年,苹果推出一款音乐相关的产品能够存储和播放1000多首歌的ipod。在这之前,一个MP3播放器最多能够存储是16首歌,音质不好,且操作不便。当然,更早的产品就是播音机、便携式播放器了。
2007年,苹果推出了iphone,手感最佳,用户的体验最好,价格最贵。
你们看,苹果手机并不是单纯地将价格降低,而是提升产品的性能、实用性和艺术性,占领的是高消费的市场。
两个简单的案例,我只想把价格简化和命题简化讲得浅显易懂,一些数据的对比我并没有引用和说明。只有先将概念理解清楚了,你才知道自己是否有兴趣往下看这一书。
如果还想了解企业运用极简法则带来的回报、企业如何运用极简法则进行流程再设计等,那么你还是亲自阅读《极简法则:从苹果到优步的深层简化工具》这本书的第二部分和第四部分。
如果实在时间有限,那么直接看每一章最后“关键点“就好了。两位作者相当的贴心,在每一章的最后简单地列出关键点,相当于我们的课堂笔记啦。
最后,我想了一下,我应该不会推荐小均看这本书,主要是书里提及的一些简单的管理学术语,比如市场细分啊,他还不懂,看起来会有点吃力。且等他日后有所进步,再说吧。
2017.11.05 灵林玖玖原创。
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