第十五章 建立信任背景
小标题:
(1)不守会议约定的代价
如何处理违反约定
A 我关注的内容:
(1)我们往往以自己的意愿评判自己,却以他人的行为评判他人。
M-1 我的情绪:
(1)赞同
M-2 我的想法与内心独白:
(1)昨天我做了一次非正式的离职面谈。我们以为是因为薪资待遇问题,集卡司机陆续到其他公司去了。但是交流后,发现是业务结构模式变化,他们对此不乐观,并且上海现在的生活成本压力越来越大,所以他们决定回老家发展。
所以这次业务模式的变化,是我们的意愿在评判与推进,而没有去深入思考新老模式下集卡司机的反应。
B 让自己变得更好的行动:
(1)学习在评判前先思考彼此标准参数的差异性
R (期望的)结果:
(1)建立彼此都能认同的约定
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