声明：由于通行各本差异较大，此篇以《红楼梦》“程甲本”为版本依据选取素材，重点在于通过事件本身发散观点，与专业的学术分析不相关联。
有位自己搞企业的朋友，一次餐间闲聊他向我大倒苦水：现在支撑企业发展异常艰难，不知道现在的消费者都是怎么了，你把产品做的实用，他们觉得还缺点档次，你把档次做上去了，自然价格也就上去了，他们又嫌贵。横向对比你的性价比数一数二，可又有人说了：“您这是各家抄袭一点点，气质全无性属屌丝”。
其实我挺理解他的。作为上一个十年就开始做生意的创业者，面对各种新模式新思维的席卷，他并不像很多传统企业家一样稀里糊涂的过，而是跟随“时代潮流”去追过很多的课。大课小课听了不少，问他收获如何，他倒也回答的很实在：实质上收效一般，也可能是人与人有差异，同期学员里确实也有听课后有明显改变的。不过在那样的环境下，对个人成长倒确实是益处颇多，颠覆了很多思维习惯，不再自我设限，改掉了很多不利于搞经营的坏习惯。但绝对谈不上洗脑，毕竟这些人身价少则千百万，多则上亿元，要说他们比普通人笨，我是不太相信的。
我觉得一个愿意接受新鲜事物和思维的人，况且在生活中也是个极能控制情绪的人，对事物的认知较一般人来说还是相当有深度的，照理不应该有太多抱怨，而是去找些其他的方法，聊下去才发现，果不其然！
他说现在是新媒体时代，尤其这几年互联网狂潮席卷各个行业，他现在也开始关注一些做自媒体的大V、大咖们，见多听多后发现最终生意还是要回归渠道，但传统行业是以转型甚至是转态后的形象重新出现在大众面前。说到这，他颇为得意的告诉了我一句话：我现在认定的是做产品就跟做人一样，得有性格，也要有情怀和气质，把品牌做成了情怀和气质，别人就开始膜拜了。
听他这样说我其实挺惊讶的，不过以他所经历的各个时期来说，是每一步的见闻和思考综合起来才造就了他现在这样的认知，我不好劝他，便对他讲了讲尤三姐和柳湘莲的故事。
图片来源于网络
尤三姐是《红楼梦》里宁国府贾珍的续弦之妻尤氏的继母带来的妹妹，容貌风流标志，性格刚烈自恃，做事情极有主见，与尤二姐形成鲜明的对比。贾珍和贾琏素来觊觎尤三姐的美艳，始终寻求机会一近芳泽，但机会未得就被尤三姐狠狠的将二人戏耍一顿，从此便对尤三姐不敢越雷池半步，只寻思给她赶快找到婆家出嫁了事。
这尤三姐倒也不是个扭捏之人，说的很清楚：要嫁只嫁柳湘莲，如果柳湘莲不来，她就一直等下去，这人要是死了她便削发为尼，一世不出阁。确立了目标后尤三姐便贞静自守，完完全全的恪守妇道。
要按现代男性的审美来说，这可不就是个“完美情人”的模样么：生的漂亮，敢爱敢为，忠贞不二不说，要是你不来娶，人家只等不缠，即使你死了人家还照样为你守身如玉，决不二嫁。
即使不在当下，就是那个时候，这样的女子也算“尤物”了。照理说这应当是一段好姻缘，谁知已经留下“鸳鸯剑”作为定礼的柳湘莲却在得知尤三姐平日是在那个“除了俩石头狮子干净”的宁府中生活的女子，便信以为是个“淫奔无耻”之辈坚决不娶，且执意要索回鸳鸯剑。无奈性情刚烈的尤三姐殉身保明哲，以一句“还你的定礼”结束了生命，也为这一段五年的少女情愫作了终结。
我们在经营管理企业的时候，掌舵人往往会陷入进自己的情绪和认知状态里难以自持。依照自己心中所构想的“情怀”和“价值”作为企业发展的方向，这种心理活动就像尤三姐的坚贞一样，她做的到，但柳湘莲却想不出、看不到。这就是大多数消费者“辜负”了企业的原因。
企业在创造产品与价值的同时，不能做到全面的沟通，不能让消费者真实的了解到企业品牌和气质的负责任，这样的“贞操”只是尤三姐式的“臆想”而已。
毕竟柳湘莲（消费者）在面对尤三姐（企业）的时候，只能通过贾府人之口得知关于尤三姐的片面的信息（通过产品的包装和其他用户传递的体验、感受）来做出判断，而并不能真实的去了解尤三姐的品格节操（企业真实的工作状态和理念），这样的情怀，只是创业者的一厢情愿。
于柳湘莲（消费者）而言，他只能在见证了尤三姐殉情（企业花费了极大代价后所传递的信息）所表达的意义上才能了解到尤三姐对贞洁（企业对品牌）的重视，但对于尤三姐来说这中间的成本就是付出生命的代价（对企业来讲就是失去客户与市场，同样无法生存）。
所以，控制成本不止是要在实际支出的各节点上做到计划详尽、落实执行，更重要的是要懂得在心理层面设置自己的“最后底线”。这道底线不能是无招之后的“表贞洁”，而是失去生命之前的“被熟知”！
回到朋友的“苦水”里，你还能怨怼消费者的左挑右嫌吗？那不就是他对你片面的了解才造成的误解么？做好你的宣传，摒弃一厢情愿的情怀，别让“尤三姐”的美好变成了“柳湘莲”眼中那个干净程度还不及东府的俩“石头狮子”。
网友评论