果让你用一句话或者一些特点来形容一个人的“聪明”，你会如何用自己内心最精确的标准来量化？是“会来事”，还是“脑好使”，亦或者“真会玩”？
不过前提是，在那时候，你还不知道有个词——情商。
我是个极少会去欣赏谁的那种人，尤其在同性中甚是。但说到情商，我的这位朋友却是我为数不多的几位高情商的朋友中，又不得不说的一个人。
认识他时，他也不过是26岁的年纪。自己经营一家建材公司，有时也承包一些相对较小的工程。
他一贯的尊重长者、为人谦和且与人相交时包容体贴。那时候虽然不懂什么叫“情商”，但出门做事，每个人其实都还是有一套自己“处事识人”的原则的。
作为生意人，他接触过的各类商业合作伙伴也蛮多。为什么合作之外，都还爱叫上这个“小朋友”一起去吃菜喝酒，难道只是因为勤快？会端茶倒水，有眼色这么简单么？朋友做的久了我才发现，他有一种能力，一种叫做“能不辜负别人期望”的能力。在这个能力上，我至少给他九十分！
朋友出身乡下，父母是一辈子“合格”的农民，在他创业成功之前始终耕犁好着门前的“一亩三分地”，拉扯两个姐姐和朋友这个小儿子长大成人。
姐姐们先后顺利的嫁了人，开始经营各自的小家庭，人生要务暂时告一段落。而他，14岁辍学，甚至连初中都没有毕业，就去了广州，开始了售卖磁带的旅程。十余年的时间里，他走南闯北，跑过大货车，谈过小客户，住过“漏雨草屋”，吃过“苍蝇拌饭”。
老天一定是公平的！成功的名单里一定会有他，只是时间的早晚而已！
在老一辈的农民里，他们的意识会让他们认为“不安定”就是一种潜在的风险，何况在他们看来，朋友没有学历护身，没有技能傍身，更没有贵人提携，创业绝对是一件能让父母揪心甚至是恐惧的事情。
一路上，有风有雨，遇坎也遇坷，而出色的情商，成为了他最大的护符。公关的价值被演绎，交际的成本在降低。
订单被他促成的更多了，客户被他服务的更好了，连梦想也被他一步步的踏实，着力推动着，成为了现实。接父母进城，完善产业体系，完成婚姻喜缘。是的，他初步成功了！
情商高绝对算得上加分项，在《红楼梦》里，要说到情商高，我的脑海里却一直念念不忘“刘姥姥”的身影……
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这刘姥姥祖上是王姓，多少与王夫人有些缘由，后来家业萧条，儿子家生活也不景气，女婿便将刘姥姥接来一处过活。
虽说这女婿有几分孝道，却到底也是窝囊废一个，过冬的物资一件置不到不说，整天除了在家喝喝闷酒，就是唉声叹气，感慨“养家艰难”。
刘姥姥是个善良淳朴之人，聪明能干又重情重义，看着女儿姑爷日子过得艰辛，虽也生气姑爷的“没出息”，但也不惧困难，主动身挑重担求援于荣国府，祈望得些过冬的器物。
话说这刘姥姥上门，也算是“精心准备”，带着外孙板儿一块着去寻周瑞家的求望引路。一路的好听话从周瑞家的这串到了荣国府，见了凤姐拜凤姐，看着不懂的也不长舌，虽然第一次入荣园时也有扭捏不适，但她知道审时度势、察言观色，倒也让姥姥没被挑出个大刺来。
而后随陪史太君宴游大观园时，明明被凤姐“插花戏耍”，却偏堂堂正正的说这是“老妇人脑袋修了大大的福气”，惹得众人大笑不止；小姐们走着石子墁的路，姥姥就在土上行，还以“走熟了土地爷爷的路”来正名。这之后，摔跤爬起来说这是人生常态，丫头们戏弄作乐她主动配合，拿着鹌鹑当鸡说事一味自黑，被行令对对完美演绎“山炮土锤”！
在这个“一桌饭就能做朋友”的“快食”经济时代，公关的费用逐渐在上升，其价值却越来越趋近于零：招待合作方酒菜不好就是有轻视，饭间措辞不精美那便是不尊重，甚至连餐毕不欢唱、不洗脚都能被看做是没诚意的具体细节。
公司的运营管理，业绩成为唯一看点，所有能拉到订单的交际甚至可以尽可能的忽略成本控制：因为我们得大气，否则客户看到的只是一家“没有潜力”的合作单位。
为什么姥姥这位看似毫无优势的人，却能在贾府里当“座上客”，陪贾母同吃同住些时日而不被嫌烦？难道各位在此之中只看到了姥姥以自黑取悦贾府上下？而我却看到在她身上有一种由内而外的自信！
这种自信源于她的本领（实质上精通行为与心理学，针对个体不同，做足了差异化“营销”）。这种自信让她敢于面对挑战（丫头们的戏弄），且有能力“不辜负别人的期望”（鸳鸯侍立在旁，姥姥悄声安慰：姑娘放心，您随意整）。
公关的价值到底在哪？刘姥姥这样演给我们看：公关的过程是交流，交流实质就是一种自我品牌的营销，让别人看到你能“不辜负期望”（在大观园中种种的自黑），才能得到合作的机会（被丫头戏耍），以换取更大的价值（出园时被赏赐了一车的器物）。
交际的成本怎样控制？刘姥姥这样说给我们听：交际障碍来自于沟通不力，针对不同的客户要做具体的数据分析（遇贾母讲乡村见闻，与哥儿姐儿们讲生编故事），所以，“差异化”很重要，这是我们能快速开启“达成意向”这一重要之门的钥匙。
回头再看看朋友的做事风格，喔！原来他与刘姥姥一样的。他们的相同是在于并没有用自己的高情商去搞邪门歪道，而只是自取所需；他们一样的善良诚信，待人真诚；他们一样的不惧困难，敢于拼搏。
所以，我发现：公关的价值在于以诚相待；交际的成本在于服务一流！
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