精心准备的三个步骤：
1、结果：带着目标去演讲；
2、关联性：从听众出发去准备；
3、要点：清晰有力传达重点。
正确处理危机，把危机转化为共赢。1、对话的障碍，就是清楚障碍，激发认同感；2、对话的桥梁，建立纽带，发出共同的心声
人脉是重要的财富，让自己的人脉发挥最大能量。1、走进你的未来，想象他人对自己最好的评价；2、陈述愿景，为理想评价规划自己的行为；3、运用，用美好的愿景激励自己实践规划。4、合作与创新：“是的，而且”，不否定，鼓励新思想；5、创新阶梯，以他人的想法为基础不断提高。
碧海蓝天说：
01 演讲就是沟通
曾经，我以为演讲离我很遥远，那只属于像马丁·路德·金这样的伟人才需要的表达方式。直到我走上领导岗位需要激励员工为目标而奋斗；直到我走上谈判桌，需要为公司的产品争取最完美的价格；直到要处理各种各样的问题及矛盾而需要说服别人的认同及跟随，我才发现，演讲就是更高级形式的沟通。
为了让沟通达到影响他人及为我们的目标服务的目的，演讲必须重视结构，本书分享了以下结构：
坡道 — >路线图— >发现— >总结— >甜点
02 故事的力量
曾有一次，为团队做激励演讲，在结尾时引用了两弹一星邓稼先的故事 —— 人们问邓稼先为国家隐姓埋名研究两弹一星，奖金是多少，在1986年的时候，他的回答是：原子弹10元，氢弹10元。而如今，我们做项目，如果也能像邓稼先那样，多一点纯粹，少一点功利，多一点付出，少问一点回报，是否结果更好？
演讲结束后，掌声久久回响，我知道不是因为我的超常发挥，而是那个20元奖金的故事以及故事背后的那让人感触且热血的精神，从此，我爱上了讲故事。
03 危机沟通
作为公司运营及客服部门的管理人员，处理危机是我的日常。数十年如一日，从枪淋弹雨中走过来，我认为，在危机公关处理的沟通中，求同存异，激发认同感是最重要的。
危机中的沟通，既要争分秒云发现并解决双方的沟通障碍，又要找出共同的利益目标彼此互探地你进我退，就如同踩在云端跳恰恰，惊险、刺激却也最磨练人的技能与意志。
当一场场危机转化为共赢，我收获的，除了越来越强的沟通能力以外，更多的，是滋润我一生的人脉财富。
04 人脉财富
人脉的建立，始于我愿意站在你的立场考虑你的感受，你愿意换位思考斟酌我的想法，而一次次利他的退一步，便成就一片又一片的海阔天空。
05 学会高效演讲
综上，沟通很重要，而高效的沟通——演讲更重要，学会这种沟通方式，随时随地解决问题，影响他人，助力自我成长的同时，也为自己营造更加积极向上的生存氛围及环境。
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