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[319]是服务还是引领?从一件小事说起......

[319]是服务还是引领?从一件小事说起......

作者: 张泽腾_ | 来源:发表于2021-02-19 21:55 被阅读0次

我在笑来老师的践行群当班委,今天遇到一件事情,倒是挺考验我能力的,可以拿出来给大家分享一下。

我在114班,群成员L把她邀请的人都拉到班级群,当时觉得有点不对劲,核查了一下,发现他们都是践行群成员,只不过他们是其余班级的,按照规定,分班是系统自动进行,分到哪个班就到哪个班,要是去两个班,会给运营组增加工作量,显然L的做法不合适,再者,如果大家想去哪个班就去哪个班,那现在践行群20个班,有的班比较活跃、氛围好,去那个班的人就会非常多,有的班人数就变得很少,那不乱套了?所以必须要让他们回到原来的班级。

可是怎么处理呢?都是付费进来的战友,他们成长潜力巨大,将来很有可能会成为大佬,还有,既然是服务者,就需要说话得体,不能太过于随意。最终我选择了私聊,下面是聊天界面。

聊天界面

当然,因为我已经核查过他们确实是践行群成员,所以,我对他们也是有很好的态度,并没有因为在不同的班级就甩锅。我引导他们进群先听重要的课,多读书,另外还给他们发了群成员手册,叮嘱他们多看,最后补了一句:有什么疑问可以问我,我想办法为你解答。同时,班长跟L说了这件事,也达成和解了。

这算是一个小的进步吧,想起我以前说话一点都不谨慎,张口就来,一不小心就得罪了周围不少人,现在在践行群里面为大家服务,负责答疑等运营任务,算是很好地锻炼了我,当有不少人问你同样一个问题时,你知道他没有看书、群手册,你不能发火,还得耐心地跟他讲:这个问题是这样这样的,还有,记得去看群手册、多读书。这些话重复了许多遍,到现在已经磨练得没什么脾气了......

我们可以粗暴地把世界上的人划分为两类,一类是引领者,一类是服务者,很多人想要成为引领者,带领着很多人走向光明大道,但最终多数人都被打倒了,只有极少数人才做到了“引领”,但有这么一群人,他们选择了成为服务者,他们不可能被打倒,他们少了很多的负担,一点点提高自己,不断追求自我的成长,最终,他们真正成为了一个优质服务者。

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