顾客心理

【同读一本书】

2016-03-16-019

《影响力》

正文：每当怀疑自己可能会愚蠢地保持一致时，我就会采用这种办法。例如，有一次，我把车停在一家自助加油站准备加油。因为广告牌上说这里每加仑汽油的价格要比别处便宜几分钱。但是当我把加油枪拿在手里时，却发现油泵上标的价格比外面牌子上写的贵两分钱。当我对经过的工作人员提到这个差价（后来我才知道他是这家加油站的老板）时，他含含糊糊地说油价前几天已经变了，但他们还没来得及把广告牌上的价格改过来。我一时间有点不知所措。很多劝我在这里加油的理由冒了出来－－－“我真的需要加油了。”“加油枪已经握在手里了，而且我还有急事要办呢。”“我记得我的车用这个牌子的油时跑得更好。”

感悟：一个多么巧妙的营销策略啊，放出虚价，吸引顾客。先让顾客自己从内心里产生对比的想法，相比其他几家，我们家的价格标注的便宜要多，怎么说顾客都会留下，而顾客一留下，我们的机会就来了。到时，再以我们的马虎，失误导致忘记更换价格，然后委婉告诉顾客的实际价格其实是和其他家没什么区别的时候。顾客虽然第一时间在心里产生排斥感，但是往往人都是要面子，她们既然在心里第一时刻做出了决定，那么她们就一定会为这个决定找出很多购买它的理由。换做是我也是一样，相似的问题，同样的解决方法。

注：方法虽然好用，但是不要过分滥用，那么将会大大影响品牌影响声誉。