189.观察

非暴力沟通的第一个要素是观察，观察：说出事实，不加任何评论。那么我们首先的学会区分什么是观察和评论，举一个书中的例子说明：

我从未见过懒惰的人；

我见过

有个人有时下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在说我胡言论语之前，

想一想，他是个懒惰的人，还是

他的行为被我们称为“懒惰”？

我从未见过愚蠢的孩子；

我见过有个孩子有时做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看

但从未看到厨师；

我看到有个人把食物

调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子——

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，还是有个人

做的事情被我们称为烹饪？

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢

另一些人说学习方法有区别。

因此我得出结论，

如果不把事实

和意见混为一谈，我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见。

观察是把事实叙述出来，如果加上评论，那么，就不能称之为观察，我还记得小时候成绩不好，妈妈就说会拿我和亲戚家的姐姐作比较，认为我比较笨，大人可能不知道这会对孩子的发展造成什么影响，孩子会把父母的话记在心里，最后长成父母经常评论的样子，这是语言的威力，这是带定义的评论的威力。

以前的我，从未想过真正的观察是什么，一直认为观察到什么，根据自己观察下定义，便是自己的观察，直到阅读到《非暴力沟通》这本书，让我了解什么是观察，了解日常沟通需要注意的东西，才意识到自己从前的认知是多么无知，这让我想到书的一个特点：呈现事实，科学。

书的特点何尝不是我们人应该学习的东西，对于我们观察到的东西，只是描述事实，不加评判，会给工作和生活带来很多的益处，同时也可以解决很多的问题。

印度哲学家克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”