往期小镜说过一篇关于聊天技巧的话题(见2019年5月16日《聊天技巧 反问》)
其实聊天和沟通有着很相似的关系 很多时候聊天不就是沟通么
反问技巧属于情绪流聊天技巧 用起来也很简单
情绪流就是控制聊天情绪 让对方和自己不至于卡壳 甚至出现冷场等无话可说负面情绪 想了解更多可以百度
就算对方不懂得这些技巧 我们也可以使用这种技巧
用自己的聊天情绪 去感染对方
不得不说 反问法真的很重要很重要 无论是和家人们聊天
还是工作上的交流 都足以体现出高情商的一面
比如:
A:“牙膏哪个牌子比较好”
B:“云南白药”
这样直接聊死了
别人提出反问了,我们一定要解决对方的疑问这毋容置疑
但是在解决的同时 也要让对方感觉到你的答案不是敷衍了事 缺乏说服力
这个问题先找关键词,“牙膏”和“牌子”
可以分析出对方可能想买药膏 然后不知道哪个好
也可以分析出对方只是聊闲天 好奇市面上哪个牙膏口碑好
知道了这两个关键点 就可以给出答案的同时抛出反问
使聊天能继续融洽地走下去
可以说:
A:“牙膏哪个牌子比较好?”
B:“怎么,刷了那么多年的牙,都不晓得哪个好,逗我呢?!”
这么回答首先能活跃气氛,最重要的是反问对方是想买牙膏还是随便问问
那么A自然而然开始找关键词了,“刷了很多年的牙”,“对方不相信我,竟然不知道哪个牙膏品牌好用”
A肯定会说:“谁逗你了,不是最近牙疼,想买个能治牙痛的。”
然后B就知道了,原来关键字是上火了,谁口腔还没上过火呢是不是
想想自己以前上火的时候是怎么解决的,告诉A就是了
B:“是嘛!(活跃情绪)我前段时间也上火了,疼起来还真要命(换位思考,表示理解),后来我就百度,他们说什么牌子的牙膏都有去火的功效,无所谓,买个稍微好一点的吧(解决问题)”
A:“行,下班我去超市看看。”
B:“平时少吃辣,清淡点好得快!”
所以,在抓好关键词的前提下提出的反问才是有价值的
这样对方才不会感觉我们抛出的问题莫名其妙
这个技巧不是套路,更不是虚伪,从某些层面讲是对别人的一种尊重
小镜没做过销售 但是在某个单位给销售部门写过不少话术
一直强调反问之前要找关键词
不要上来就反问 这样显得很突兀 要加上自己的相似经历、换位思考、对对方的理解、关心慰问,然后抛出反问
这是对客户的尊重
对于异地情侣来说 本身见面就缺乏 就更需要加强沟通
有一篇关于心理研究报道
显示异地恋超过12个小时没有收到任何对方的信息
心里就会萌生出负面情绪 是不是不喜欢我了?为什么还不给我发信息?
但是异地恋本身生活交集少之又少 生活方式又不尽相同 哪里来的那么多话题可聊
培养共同兴趣的条件更是艰难啊
如何保持十二个小时内有信息来往 又能保持新鲜感呢?
我们总不能每天发个晚安敷衍了事 这样对方心里必然会产生更多的心里落差感
加重负面情绪 时间久了可想而知
如果懂得 “反问+关键词” 聊天法 控制好沟通情绪 异地一样会过得很开心啊
比如下了班 累了一天走在街上 看看形形色色的路人 看看家门口新开了火锅店
看看摆摊卖水果的大爷 认真挑选水果的路人 街头吵架的小情侣
我们可以聊路人走路的姿势
可以聊火锅店有什么特色
可以聊大爷不喜欢路人挑来挑去的表情
可以聊我们可不要像这对小情侣那样 因为这点鸡毛蒜皮的事情吵架
小镜认为并不难 具体的例子也不再赘述
当然了 反问和关键词聊天方法只是沟通方式的一种
更多技巧 小镜会持续更新
(¦3[▓▓] 晚安!❤
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