中国人的春节

欢度春节

过年啦！过年啦！每到这个时候，听到的，看到的，想到的，都是过年，早早的开始准备年货，为一顿年夜饭要准备很久，父母盼着子女快回到自己身边，子女盼着能快快的回到父母身边，享受一家人一桌年夜饭，这就是中国人的春节。五千年传承下来的节日，无论你在哪里，都在为春节准备着，一代一代循环往复。

通讯时代

随着通讯行业的快速发展，2005年以后手机成为国人必备工具，目前可谓人手一部手机。2010年以后，智能手机普及应用，手机社交APP广泛应用，使远距离通讯“天堑变通途”！

“短信”、“微信”等通讯工具的运用，大大的增加了沟通与联系，尤其是群发功能，增加了信息传递便捷。

网络普及

网络普及使文字不在需要自己书写，“百度”、“谷歌”、“搜狐”等搜索引擎获得国人追捧，究其原因，是因为，想要的文字，在这些搜索引擎里基本都能找到，而且非常的华丽，不需要自己去编写，为自己节省许多时间。同时也带来了一些弊端，不是自己编写不足以表达自己的情感。

节日祝福

“每逢佳节倍思亲”，随着社会发展，异地求学、工作的人越来越多，在每个人的圈子里都会有许许多多亲人朋友，但又无法都能见面，所以每到节日，祝福语是必不可少的，传递一份思念，一份情感，一份对对方美好生活的祝福。

传统新年祝福

通讯不发达的时代，近距离新年祝福是见面一个抱拳，然后说一句“恭喜发财”就表达了对对方的祝福。远距离祝福通过书信表达，有时候希望对方在春节前收到我的祝福，可能在很久之前就发出了。小小书信，承载的是祝福，是思念，是遗憾。

新年祝福现象

现在的祝福就简单了，网上找一篇祝福短语，稍加修改；或者别人发的短语，觉得还可以，再群发给别人，就成了自己的祝福语了；有时候同样的祝福语，我会收到来自不同的人发来，索然无味。

有时在转发时，都没有仔细阅读，或者有错字，或者署名是别人的，让我觉得这样的抄袭与不真心只会给你的人生减分，同样也失去节日祝福的意义。

新年祝福与客户服务

美容院作为服务行业，客户服务非常重要，客户服务中有一项售后服务，节日祝福是美容院客户售后服务必不可少的环节，所以节日祝福往往是最受美容院老板与员工重视的，是又有机会做售后服务与客情链接了。

重视归重视，当这个时候美容院缺少合理店务管理时，上面我说的现象就非常容易出现，不但起不到拉进客情关系，反而高品质的顾客会因为一次不入心的节日祝福信息产生反感。

个性化客户祝福

个性化祝福，是指对客户的祝福不再是抄袭网络祝福语或者别人都再发的祝福语，而是自己精心编写，表达自己对被祝福人情感。通过一条祝福信息，让顾客感觉心里暖暖的，借此拉进与客户之间感情。

《记住你》

首先要让顾客记住你，这个时候需要从自我介绍和达成效果入手，例如“您在XX美容院的专属美容师xxx”。

《关心》

其次是表达你对她的关心，结合平时服务时收集到的信息与顾客家庭情况，例如“春节期间面部哪地方需要怎样注意；身体哪块需要怎样注意”等。

《提醒支招》

再次结合顾客皮肤或者身体状况，提出生活小建议（健康注意事项），比如暴饮暴食，比如熬夜，春节期间聚会或守岁，饮食与熬夜在所难免。咱们的祝福信息里就要提供一点对抗饮食和熬夜的方法（仅限春节使用）。

《祝福寄语》

最后是结合美容院特色的祝福寄语，美容院是让顾客有面子有健康的过好春节，例如“快乐过春节，保养不放假！祝您春节期间皮肤水嫩”。

安秀祝福

安秀：用爱做企业，用心授管理

安秀公司店务管理部，谨代表安秀企业董事长：秦文革先生；总经理：张馨文女士；及全体安秀人，祝您：2018年管理出大业绩，管理出稳团队，管理出忠顾客，管理出强连锁。2018年旺旺！狗年旺旺！！！

管人心所聚
理万絮如一