美容院如何专注客户需求

作者: 安秀张馨文 | 来源:发表于2017-09-25 02:39 被阅读181次

每次进店组织培训工作,似乎美容师觉得越来越难的是不真正了解客户需求,进而造成不知道如何设计促销方案!有几点想法与同行分享~

聚焦的地方最明亮

促销要少做

促销多了,客户也觉得促销不值钱了!促销多了,美容师可以轻而易举地成单,也不用太用心沟通,就能得到提成了!促销多了,利润也不够支撑多方服务成本,老板也没精神了!

用心服务比什么都重要

老板对员工的"用心"缺乏具体要求

大多数老板现在上一个新产品,都会更多地问代理商索要"销售话术",而不是要求美容师去用心了解客户的哪些需求是现在的新品特点可以解决的,更不会花功夫训练员工的情境模拟,让美容师考虑这样说话,客户会有怎样的反应,或者只是独自演戏!

老板的影子就是员工的榜样

更关心客户口袋里的银子

关心银子没问题,但如果只关心这个方面,我想整个美容师团队都会只盯着这个方面,你也就不能怪现在的孩子很现实了,因为你已经用行动教会她这样做了!如果可以把重心转移到真正关心客户的需求,明白客户真正想要的是什么,客户的整个过程自然会很舒服,心里爽了才有买单的可能!美业多年来都天天在背一句话术是"女人要懂得爱自己"如果美容师其实根本不够关爱顾客,那么就只能说为了赚钱随便背背单词罢了!

关注什么什么就出彩

相关文章

  • 美容院如何专注客户需求

    每次进店组织培训工作,似乎美容师觉得越来越难的是不真正了解客户需求,进而造成不知道如何设计促销方案!有几点想法与同...

  • 美容院如何发掘客户需求

    下店时发现美容师越来越难了解客户需求了,因为注意力放在让客人花钱上,一心想着让客人体验或成交,见到顾客,直接就介绍...

  • 么么哒

    简单的事情重复做,专注于客户需求和给到客户意想不到的结果,可以有效加速成交,锁定客户需求,专注于需求和需求之外的东...

  • 需求分析与管理

    需求如何整理 跟客户沟通的时候,会有一些不太合理的需求,如何拒绝需求 客户说的需求,可能不是真实的需求,如何挖掘真...

  • 你不得不服,美容院把营销做到了极致

    三百六十行,行行出状元。今天从营销这个角度,讲讲美容院是如何做到的营销的状元,他们把客户心理、需求真的做得很到位,...

  • 魔鬼提问训练:如何有效的销售。

    客户的需求是什么? 如何有效地看到客户的需求? 客户的痛点背后的需求是什么? 有什么样的结构可以归纳客户的需求? ...

  • 美容院如何开发新客户

    90%的美容院找不到新客户,都错在了这几步 这两天有一个朋友问我,美容院究竟该如何快速找到新的客户群。她有一家美容...

  • 一言一行皆个人品牌

    如何让客户保持忠诚度? 用心服务好客户,让客户满意! 如何让客户为你宣传? 专注细节,超越客户期望! 作为俱乐部的...

  • 如何挖掘客户需求?

    了解客户需求,找到目前客户自己知道的或者不自知的问题,是实现销售的第一步。那么,如何找到需求,并且通过怎样的高效的...

  • 如何了解客户需求

    在跟顾客沟通时、我们集中精力、认真倾听顾客的回答、站在对方的角度去考虑问题、了解顾客在想什么、了解顾客的需求是什么...

网友评论

    本文标题:美容院如何专注客户需求

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/qyqrextx.html