每次进店组织培训工作，似乎美容师觉得越来越难的是不真正了解客户需求，进而造成不知道如何设计促销方案！有几点想法与同行分享~

聚焦的地方最明亮

促销要少做

促销多了，客户也觉得促销不值钱了！促销多了，美容师可以轻而易举地成单，也不用太用心沟通，就能得到提成了！促销多了，利润也不够支撑多方服务成本，老板也没精神了！

用心服务比什么都重要

老板对员工的"用心"缺乏具体要求

大多数老板现在上一个新产品，都会更多地问代理商索要"销售话术"，而不是要求美容师去用心了解客户的哪些需求是现在的新品特点可以解决的，更不会花功夫训练员工的情境模拟，让美容师考虑这样说话，客户会有怎样的反应，或者只是独自演戏！

老板的影子就是员工的榜样

更关心客户口袋里的银子

关心银子没问题，但如果只关心这个方面，我想整个美容师团队都会只盯着这个方面，你也就不能怪现在的孩子很现实了，因为你已经用行动教会她这样做了！如果可以把重心转移到真正关心客户的需求，明白客户真正想要的是什么，客户的整个过程自然会很舒服，心里爽了才有买单的可能！美业多年来都天天在背一句话术是"女人要懂得爱自己"如果美容师其实根本不够关爱顾客，那么就只能说为了赚钱随便背背单词罢了！

关注什么什么就出彩