有些物业服务企业，把自己的管理模式设置为“固步自封”，我可以这样理解，不断地发展自身物业的高品质，全力集中某些项目上，作为标杆，产出的必须是精品，从而保证企业的整体经营效益。深刻挖掘项目的内在创利潜力，对于一位资深的物业经理人，是差异化发展的必经之路。要使我们所服务的项目，更具潜力，发挥每一平米的内在潜力，创利能力，要与高标准的服务与低价位结合起来进行宣传，打造物业服务企业的精品项目，深刻挖掘项目中的各个工种的升值潜力，也是作为一个高端项目操盘手的综合能力体现，我们要培养我们员工独立承担能力，变被动为主动的方式向我们所服务的业主传递情感服务，能够实实在在的通过创新，达到客户满意率，超出业主的期望值，就会具有忠诚度。我说过，现在物业服务行业沟通，是一项要绝对重视的工作行为，努力培养我们企业的人员的沟通能力，让业主真正意义上理解我们，与业主委员会的真诚的沟通，与每一位业主的倾心沟通，与每一名服务人员的工作交叉的沟通，无不是大企业的管理综合能力具体表现。把项目做成精致，是专业化的表现，让我们企业的每一名工作人员能够以物业服务业为荣，让每一位业主满意是我们终身奋斗的目标。
有的企业HR向我提问，如果我们这个项目没有想象的硬件设施，我们如何做？这个问题很好，是我愿意解答的问题，有太多的未知数，做为一个有决策能力的物业管理者，他不仅应该会激励人员，更应该具备的能力是未来企业的高效经营能力，高品质的物业服务确实需要具有高科技的产品和设施作为支撑，做企业的文化，也是不可缺少的，如何将服务理念转变成为一种文化？高效的内部协作和沟通是最具有前瞻性的手段，必须从战略的角度上看待，处理问题。一个高端项目需要一个具有决策能力的职业经理人，他不仅能促成上面这样问题的实现，还应具有深刻发挥企业员工潜力，挖掘物业可持续性发展，提高收益的潜力。让广大业主舒心，享受高端项目带来的房屋的增值，及高端低价位服务带来的欣喜。创利能力与创新能力是物业服务企业得以壮大的脊梁。
任何一个物业服务企业无不希望自己的项目成为标杆，成为未来再次开发项目的亮点，差异化服务是未来服务企业发展的基石，我们不仅要夯实我们长期不变一直坚持的服务技能，用真心的服务换取广大业主的好评。通过项目评优工作，真正意义上创造我们企业的精品工程。
大胆尝试物业管家式服务，通过选拔具有综合能力强，服务意识强，沟通能力强，热心于为广大业主提供更具挑战的服务，来提升物业项目的创利能力。要充分授权给管家，使其具有优先调动安保，护卫，维修，保洁，家政人员的权利，也是高端项目的具体表现，是物业服务企业迈向高端的更具潜力的手段。我们物业服务企业不仅仅要打服务牌，而且要将精细化服务贯穿于我们企业任何一个工种，包括，客服，保安，保洁，维修。需要职业经理人有强大的培训能力和卓越的经营手段，人格魅力在于强大的发散力和把握事态的主导能力。
把我们的项目做到高端
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