如果有人问：日常生活中你最不愿去的啥地方？估计许多人会说：医院、火葬场呗，那地方晦气不吉利。但以我的观点去讲，那两个地方恰恰可以洗礼人的心灵，触发人对生老病死的思考，适时调整欲望与生命的关系，让自己更坦然面对无常的世界，怎么晦气不吉利呢？
以我的经验，日常生活中我最不愿意去的地方就是某种服务中心，但文明社会中个人必有的各证照，比如身份证、结婚证、营业许可证等等，你又必须去那个地方办理。然而，有些地方中心工作人员的待人态度，确实给人一种不受待见的心理折磨，我们并不奢望她们笑脸相迎，希望她们平和态度按章办事，遇到哪栏信息不知道填啥才正确时给予耐心指导，而不是鄙视式地冷漠教训，这种情形在地方越小时越可能碰到。
我毕竟在大公司做过人力资源，对人在工作岗位上的工作态度特别敏感，因为从中可以发现是否存在人岗不匹配或者员工关系管理中存在某些问题。中心岗位的工作可以说相对轻松、环境犹雅，对知识能力要求也不高，只要通晓政策规定及系统操作，哪怕高中毕业就可以胜任了，不存在知识能力与岗位条件不匹配的问题。那么，决定她们是否胜任岗位条件的，也就只有是否具备良好的工作态度的关键因素了。
但问题也凸显在这里。按理说，中心办事多半只是照章办事，只要你的材料齐全有效，事务就进入系统审批流程，你不想办也得办，有流程节点管控着，不存在走后门谁求谁的问题，这就是现在政务清明给我们带来的红利。但让我纳闷的是，中心里的许多工作人员多半是年轻貌美的小姑娘，怎么就没有让人感觉到活泼开朗的喜悦呢？有时看着她们玩着手机，你把材料递上去了才不耐烦递接待你，似乎不这样的态度，柜台外的你就与她平起平坐了。原来，是她们不自觉地往官本位靠拢，制度流程不会卡你，但我必须给你点态度垫高我在你面前的心理高位。
文艺复兴时期杰出思想家马基雅维利认为：虽然世间一切本都为命运与神所支配，但我们无论如何都不可丢失自由的意志。马基雅维利的核心观点不是去强调神的统治，更不是提倡毫无节制的自由，而是认为国家并非神定的秩序，政治不能依赖宗教，而必须建立在武力和法律的现实条件上，从而从政治学说上把人从中世纪的神学中解放出来，开启了近代政治国家的大门。可以说，是马基雅维利把欧洲国家从神的手里交到法律的手上。
为什么会联想到马基雅维利呢？因为我们现在距离他那个世纪已经遥远，但如果在其位上依然固守官本位的思想，而不是从人与人之间的关系处理自己的工作职责，那么不可避免地会在内心里渴望别人如神那样去尊崇自己，脸色不好看就自然在所难免。难道不也是从另外一个角度上蔑视法律吗？怎么去践行不忘初心牢记使命的宗旨呢？更为担忧的是，久而久之，这种态度会不自觉地带到自己的生活中，给自己给家人带来别扭……
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