O：社会性大猩猩的实验说明很多人因为自己的关注点在自己的工作上而忽略了真实存在的社会背景，但社会背景却是真实存在的，只有当人们意识到了它，才能更好的管理它。AMBR流程就是一个背景管理工具。A是你的关注点，M是你的心态，B是影响你的行为，R是产生你要的结果。书中举了两个实例，一个是关于空难的调查报告，挑战者号爆炸是因为管理失误，运营团队未按流程操作。大韩航空失事率高是因为机长独自一人掌管飞行。哈里餐厅在背景管理上实现了成功的尝试，而不仅仅通过培训提升员工技术。同时背景影响性格。
R：神奇-人们只能看到自己关注的东西。
I：过去我们习惯关注具体的工作内容，但是通过AMBR的工具我们可以进行背景的管理，关注到背景，进而影响行为产生结果。如果说背景影响性格，那如果可以管理背景，就可以比较容易的改变性格。
D：将AMBR理解透彻，然后通过实际生活中发生的是去使用这个背景管理工具去管理背景。进行AMBR的练习，也可以通过AMBR工具像查理老爷子课程中讲的一样管理
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