这几天抽空也在看营销管理,一本被称为营销圣经的书,结合自己的理解谈谈对购买决策过程的看法。
在看此书之前,我也有时在反思为什么购买房子、股票、衣服时候我要这样决策,我决策的的逻辑是什么?例如上次我和媳妇去买运动衣,看了国内的几家品牌店,都有比较合身的,给店员都是说再看看没有更合适的再买,其实当时考虑的就是衣服的款式、颜色、价格、品牌、别人的认同感。我们去了一个流行款运动店,他的定位就是运动和时尚结合,衣服颜色搭配合理,款式新颖,面料质感很好,试穿效果很好,就是因为他是一个我们以前不接触的品牌,认为掏一千多买一件不划算,感知价值低。后来去了阿迪,在里边选择了经典款,黑色,面料质感也很舒服,他是我们经常接触的品牌,认为买一个还能接受,感知价值高,就买了一套。
我后来时不时在想我的购买决策过程,当看到营销管理有经典模型时,真是茅塞顿开。
我购买的动机主要是来源于尊重需要,媳妇想要变得苗条,健康。遇到的问题是媳妇被我说服要运动健身减肥,但以前的运动衣掉颜色,三年前的老款式,没有合适的衣服穿。我们收集信息主要就是在奥特莱斯中逛购物店,了解各家运动店的女士套装款式、颜色、价格、品牌知名度等信息。方案评估分两部分,首先是试穿,照镜子看效果;问我意见,我好朋友意见;其次是问价格、优惠政策,心里评估感知价值。购买前结合自己的预算,对各家的产品感知价值进行主观评价确定买那一家的。直奔店里喊服务员再试穿,结账。购买后,结合在不同场合穿衣效果评估以及是否满意,自己对衣服的意见,例如媳妇现在反馈黑色的经常洗容易变白,没有那种深黑的神秘感。
通过媳妇买衣服的决策过程,我对该理论有了更深的理解。以前我觉着文科缺少工程思维,很容易感性决策,决策的逻辑也比较玄乎,但通过该简单例子,我的认识改变了。文理科都有工程思维,都有学科发展的道法,只是表述不同(一个是符号,一个是文字),在生活中同样起到支配作用。
实际上看书后多总结生活案例有助于消化吸收知识点。
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