细心与用心

  在接待顾客时我发现顾客衣服上有油渍，通过沟通后了解到顾客吃饭时不小心溅到的担心回家洗不掉就打算重新买一件，油渍在清洗的时候是并不好清洗。然后我就和顾客说我们店有油污清洗剂我帮你清洗一下吧，于是就帮顾客找了件衣服让她换了下来，帮她把衣服处理干净，可能正因为我一个细心的举动而感动到了顾客，最后顾客高兴选购了两件衣服离开了。

  其实想要拉进顾客之间的距离，不用非得刻意的去找话题，有时候一个细心的小举动就会帮助我们拉进彼此之间的距离从而化解尴尬。只要我们的用心去做就会感动每一位进店的顾客