行为多一份自律，人格多一份光辉

行为多一份自律，人格多一份光辉

我常常自问，这么奔波辛苦地忙碌，到底为了什么，值不值得?

答案首先是，得吃饭，养家糊口。其次是通过自己的工作和努力，给别人以帮助，得到别人的尊重，结束的时候人家由衷地说声谢谢，我心欣慰。最后，应该是自己能够有尊严地活着吧。我想，现在还能说人生的心理需要，自我实现什么的，我也是不容易了吧。

我是做服务行业的。服务的宗旨是服务发展，传递信任。通过自身的努力，将好的理念和知识，带给服务的企业，使其获得增值的服务。听起来是不是有些高大上?的确，刚入行的时候或者说没入行之前，我是这样认为的这个行业的， 不能说有多神圣，但有些敬畏却是真的，常惶恐自己能力不足，难以胜任这个工作。经过在这个行业的近十年浸淫，我困惑了，这个行业，这个队伍可以说良莠不齐，进入门坎太低，淘汰机制更不健全。以至于，常被一些奇葩人奇葩事惊得大脑短路 ，雷得外焦里嫩的。

近日亲历了几桩事情，让我又忍不住把多年的经历拿出来总结、反思了，讲几个奇葩的事吧……

奇葩一，无知无畏，自以为是。

某人到一企业去审核，企业生产钛白粉，企业介绍产品的生产流程后，他突然说，钛白粉是这么做出来的呀，我还以为是金属钛和氧反应制成的呢。此话一出，周围的人都沉默无语了。我不想拿我的专业嘲笑别人，任何的专业都是博大精深的，不是哪个人都能成为大家的，就像化学的一个分支氯碱，有的人可能一辈子都在研究这个，可谓相当专业，但对其它分支如精细化工、高分子材料可能就不那么精通了。我们做服务的，接受的企业五花八门，做什么的都有，每个都能特别专业的了解，那更是绝对不可能的。我们传递的是一种优秀的管理理念和方法，也是对知识的一种态度，做人做事的一种态度，那就是知之为知之，不知为不知，是知也。对待知识要有学习态度。

我想说某君，能不能事先准备一下相关知识再去企业再说话呢? 再说，不知道就说个不知道，学习了，谦虚点，反而不难看吧?不要轻易就说你以为，你以为就是你以为的呀，好歹也被叫个“老师”，常识性的东西都不知道，你就不要你以为了。

奇葩二，先入为主，指手划脚。

某人大国企业出来的，或在外资企业工作过，自认水平高，懂管理。进入服务行业了就要面对各种企业，大国企业就那么些家，更多的是那些民营企业，规模不大的小企业居多。这天，此君到一民企业去服务，审核完生产部时，又审核采购部，结果看都是一个人来接受审核，之前培训的工作也是这个人做的，就说这怎么行呢，你那么能干呀，所有部门都你干了?企业的人说，我们人少，都是一个人兼几职的，再说我们的产品简单，采购的产品就那几样，以前的采购经理辞职了，我暂时兼着的。此君说，你们人少还弄那么多部门，合到一起算了。企业人说，我们也是要发展的，这个部门还是要有的。可想而知，企业的人就是在他的贬损中，指手划脚中结束了审核。

后来企业的人和我说，这几天心情差极了，都有心理阴影了。抱怨说，我们的产品挺好的，现在都忙得来不及做，客户来审核的时候都对我们的现场、产品和管理挺满意的，怎么到你们这就什么都不是了呢?这几天下来，并没听到给我们多少好的建议，有什么有用的知识带给我们，因为此人的态度让人太无所适从了。牢骚的话，我听出了深深的失望和无奈。

奇葩三，盛气凌人，吃拿卡要。

应该这么说，盛气凌人是为了吃拿卡要。做服务的，又是有点小权力的，难免别人对你客气些的，企业招待好一点，送个纪念品土特产是有的，这事也是时有发生的。过分的是某些人把这个服务别人的平台当成了自己敛财的平台。故意做出一种架式，横眉冷对，狠话威胁，让人惧怕，要是看人家再不解“风情”，就话里话外进行暗示，等企业幡然醒悟，“表示”了一个大大的“信封”，以示老师辛苦了，立即脸也好看了，话也不那么难听了。我亲眼目睹了某君的丑态千出，像吃了个苍蝇一样恶心了好多天。

有些时候真的不是钱的事，谁都不差那个钱，可以说拿了这个钱，发不了大财的，但要是让人鄙视，擢脊梁的地步，那是不是损失更大呢?当然，可能当事人并不那么想吧，捞一笔是一笔，管他人言口碑什么的呢，那是个什么东东?底线?没有最低，只有更底！

奇葩四，口无遮栏，自我感觉良好。

出差太频繁了，全国各地，大城市、偏僻小城都去，各种委屈也都受过。但你的个案，不是你贬低某些省、城市、人的理由吧。今年去一企业，私下聊的时候，他们说，去年来的老师我们和你们公司说了，不希望他来，让换个老师。我说为什么?他说，我们单位外地人较多，本身我们也是小企业、小城市，肯定没你们大城市好，人员素质没那么高，我们也承认，但要总当着我们面说我们自己家乡不好，还说的那么刻薄，我们也不愿意，其实我们这也是古城，有很深的文化底蕴的，出了很多历史名人的呢。我明白了，以前有说河南人、湖北人、东北人、上海人等各地人的特点，贬的较多。我不置可否，服务企业来的，干活要紧，扯那么多干什么?

我感觉，中国之大，哪里都美，不同的美。我们做服务的，把企业存在的问题找出来，并使之改进，这是好事，也是我们的“正事”。但对于做的好的地方，一定要鼓励表扬。至于当地个别不美的地方肯定也有，如城市不够干净、道路不够好，交通不够便利、治安不好等等，这都是发展的局限性，你一个初来乍到，偶尔来一次的人，哪里有资格说三道四呀！但是当地民风淳朴，自然风景独特，亮点有很多的，你怎么不看看呢。带着一双发现美的眼睛去看，总比你拿着陈年老段子讲个没完好吧?说是口无遮栏，自我感觉良好，其实就是修为太浅，一眼见底了。

奇葩五，道听途说，言之凿凿。

我们做服务的，接触最多的就是人。在火车上、飞机上、在企业、在同事间，都是与人打交道的。有人情商很高，到哪都能迅速打开局面，找到话题。一次在高铁上偶遇同事，因没有票，在餐车蹭座。这样就有了四个人面对面坐着的情况。我是后来的，所以就听着他们继续说，同事说，其实老M出兵朝鲜就是个错误，美国人家根本没想打，就是吓唬一下姓金的，更没有想打中国的意思。我立即打住他，你凭什么这么说，他说，我看了采访某某的文章，还有很多人都写文章说这件事的，我说那都是片面的你不要这么说。他说很多事都“解密”了，没什么的。我说你说这个事的意义是什么?他随意的说，就是说说而已呀，聊天呗。

其实，这样的聊天我遇到N多次，什么司徒雷登是M给赶走的，要不中国历史不是现在这样，什么国家抑制房价都是假的，GDP都是靠房价的，什么什么政策都是忽悠人的，这雷同的话题真的是太多了，我真的记不住。我不禁想，说好的正能量呢?说好的知识的传播者、服务发展、传递信任呢?这是要作死的节奏吗? 要知道不作死，才能不会死呀！

我认为这种没意义的话就是负面的，与其受负能量影响，不如听音乐、看小说、闭目养神。于是拿出手机，戴上耳机闭上眼睛，屏蔽聒噪。

我就是不明白，为什么有的人就喜欢把道听途说当事实，言之凿凿地说得起劲。做服务的，到了企业把不住嘴，天南海北海阔天空，不深入研究，就在那大放厥词。这自律二字的行为规范早丢九霄云外了吧。

借一句广告语结束这篇文章吧，也是对自己的鞭策：

行为多一份自律，人格多一份光辉！

行为多一份自律，人格多一份光辉